近日，“阿坝草原牧民被曝强行收费”相关视频在网上传播后，引发公众关注。随后当地文旅部门发布通报，确认情况属实，已经向游客道歉，当地牧民因违规收费被依法处理。类似事件近年来在国内多地都曾发生过，无一例外都是“违规收费——曝光——道歉”的套路。笔者认为，对于此类事件，文旅部门与其事后迫于舆情道歉，不如事前练好内功，做好预防。

据网友爆料，近日，他们自驾到四川阿坝若尔盖县，在一条乡间小道拍照时遭遇两位牧民前来收费，要求每人支付20元，并且口气强硬。事发地没有景区大门和收费标示牌，仅有一块写着宣传标语的招牌，后经牧民指点，网友才发现招牌上用铅笔写的“一人20”字样。在网友报警后，最终牧民收取两个人40元费用后离开了。此事一经曝光，很快引起广泛关注和热烈讨论。网友纷纷指责牧民为赚钱已完全不顾当地旅游形象。阿坝文旅的官方账号评论区也彻底沦陷，不少网友前去声讨，希望查清真相，给游客一个合理的解释和满意的答复。

游客出门游玩是为了愉悦身心，发生这样的事情确实大煞风景。对于景区收费，我国旅游法规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。《消费者权益保护法》还规定，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当明码标价，并在显著位置予以公示。在此事件中，牧民并未在显著位置公示收费标准，而是手写在广告牌上，且字体极小，显然未尽到告知义务，已涉嫌侵犯消费者的知情权。此外，根据通报，该收费行为为违规收费，显然未取得相关部门的许可和授权。

四川省阿坝若尔盖县的草原在全国享有盛名，在旅游开发上有着得天独厚的优势。面对这么好的发展契机，当地相关部门、牧民本应拓宽思路，在增加景区服务品类、提高服务质量上下功夫。但相关部门对收费行为缺乏有效的监督和管理，导致不法分子有恃无恐，违规收费，不仅影响了游客体验，更让草原旅游的金字招牌蒙了尘，惹来骂声一片。所谓好事不出门，坏事传千里，尤其是当前自媒体发达、人人都可以发声的时代，一次舆情就足以将长久以来苦心经营的良好声誉毁于一旦。发展旅游业，要算眼前账，更要算长远账。此事件从表面上来看牧民是赚取了快钱，但却是以损害当地旅游市场的长远利益为代价。

翻开报纸，可以发现类似的违规收费不时见诸报端，这暴露出某些文旅部门管理水平有待提升。当地文旅部门当痛定思痛，加强监管，别让这种“不明不白”的收费再发生。须知，文旅部门的工作不应只局限于宣传，如果做不好里子，面子再好看也没用。对于此类事件，与其事后被迫道歉，不如事前练好内功，打好“预防针”，真正做到防微杜渐、未雨绸缪。对于不能收费的，要明令禁止，对违规收费行为要及时严厉查处，提高违法成本，让其为错误行为付出惨痛代价。确需收费的，应该设置显眼的收费提示牌，并由专人负责，收费标准也应公开透明。

说到底，旅游是为了放松身心、享受美景，而不是遭罪受气。暑假旅游热潮将至，不管是哪个景区，对每一位到访者，都应该视为尊贵的朋友，而非待宰的羔羊。因为对于广大游客而言，美好的旅行体验不仅来自于自然风光的旖旎，更在于当地的风土人情以及人文温度。