□林轩鹤

近日，四川省发改委发布《关于加强景区价格管理有关事项的通知》，在“明确政府制定旅游景区价格范围”等多方面给出系统性规定。其中，“从严核定配套停车场到景区大门交通服务价格，有效遏制景区不合理外移游客接待中心、配套停车场，增加游客配套交通费用负担等行为”，尤其引发游客共鸣。其对应的现实问题就是，景区大门越建越远，用各类摆渡车花式收割游客的现象，在不少景区俨然已成惯常操作。（据《新京报》）

如今正值旅游旺季，各地景区游客持续增长，但是不少游客在一些景区发现，购买门票从大门进去后，得走一段漫长的道路才能到达景点。因为景区不允许私家车进入，游客们只能大包小包背着东西进入景点，有的还带着孩子，可能还没到景点就耗尽了体力，旅游兴致大打折扣。游客想节省力气，只能乘坐景区的摆渡车，得额外支付摆渡车费用，才能观赏到自然美景和历史遗迹。

一些景区大门建得离景点较远，确有安全管理和环境保护等方面考虑。景区游客数量激增，可能会产生拥挤，景区从安全角度考虑，限制车辆进入有其必要性。此外，将停车场设在较远地方，对景区核心区域能起到环境保护作用。如果景区摆渡车收费价格合理，不失为一种方便游客的服务方式。但是，有的景区大门选址明显不合理，让多数游客不得不额外花钱乘坐景区摆渡车。之前有媒体揭露，有些景区门口停车场明明空空如也，但景区管理人员还是把游客拦在距离景点数公里外的游客集散中心，让游客乘坐摆渡车进入。这难免让人怀疑是景区受经济利益驱动搞“创收”，引起网友不满。

景点特意将大门设置在远的地方，变相增加游客负担，这种做法不可取。在短期内可能为景区带来更多收入，但这种狭隘的经营思路，很可能破坏景区声誉，让游客望而却步，反而失去游客。景区大门越建越远，也就离游客心门越来越远。从更长远角度来看，景区应致力于提供良好服务，而不仅仅是追求利润。

景区如何吸引到更多游客前来旅游？最好的方法就是拉近与游客之间的距离，让游客感受到更多方便和温暖。

首先，景区应注重提供更为人性化服务。旅游是一种体验经济，其效益大多来自服务水平。人性化服务能让游客感受到被尊重，从而拉近彼此之间的距离。一个景区想要长久发展，让更多游客成为回头客，必须努力提高自己的服务水平。如果景区大门不得已设置离景点较远，景区可以考虑提供更多形式的交通工具选择，同时应当公布费用说明，合理收取摆渡车费用，确保游客能够接受。

其次，景区管理者应注重培养提升景区员工的服务意识和素质。景区员工的态度和服务质量直接影响游客体验，应加强对员工的培训和管理，加强与游客之间的沟通和互动，为游客提供贴心的帮助和服务。同时，景区应合理规划交通线路，平衡经济利益与游客满意度，以吸引更多游客前来旅游。

此外，景区还可以组织一些互动体验项目让游客参与其中。景区大门与景点距离较远，景区可以通过改善步行路线的舒适度和趣味性来吸引游客步行。比如增加路边解说牌、美化路线自然风光、设置更多休息区，乃至通过安排互动项目来增加路途中的乐趣。这样不仅可以减轻游客步行疲劳感，还可增加旅游新鲜体验。

让景区大门贴近游客心门，不断提升游客获得感、幸福感、安全感，游客自然会对景区“心向往之”。