近日，江苏省消保委组织体验人员针对积分兑换消费进行调查，发现在一些积分商城中，积分换购产品价格虚高，消费者使用积分兑换商品反而更贵。而且，积分兑换消费还存在可兑产品少、产品质量欠佳、七天无理由退货难等问题。（7月10日《工人日报》）

不少商家为了鼓励消费、刺激消费，纷纷推行“积分兑换制”的营销模式。此举不仅让商家达到商品促销的目的，也让消费者从中得到一定的优惠，是一种双赢的营销模式。

按说，以积分兑换的产品，也应该有质量保证、价格合理、可无理由退货。但事实上，很多消费者却遭遇积分兑换产品价格虚高、可兑产品少、产品质量欠佳、七天无理由退货难等问题。

以价格为例。比如，“540积分+39.6元”可兑换一把天堂伞，但在天堂伞官方旗舰店同规格产品仅需36.99元；“4326积分+55.74元”可兑换某品牌5公斤装长粒香米，但在其他电商平台同款大米均价在50元左右……再以质量为例，体验人员通过某平台兑换了一款垃圾桶，但收到的产品关合开关不灵敏。在该产品评价中，也有消费者反映桶体薄、卡扣不匹配，品控存在问题。同时，体验人员在调查中发现，部分平台积分兑换不履行七天无理由退货的规定，规定非商品质量问题不予退换。这说明，积分兑换在某种程度上已成为一种消费陷阱。

笔者以为，防范积分兑换的消费陷阱，还需多管齐下。首先，商家应秉持“诚实守信”原则，既要切实履行告知义务，又要严格遵守兑换规则，确保产品质量过硬、价格合理，切忌反向“薅羊毛”。其次，平台要“严把关”。积分平台应建立完善清晰的兑换规则，设置合理的兑换价值体系，让消费者的积分使用物有所值，让消费者明明白白消费。同时应认真履行七天无理由退货的规定。

此外，监管部门要“严处罚”。监管部门应积极承担起监管的主体责任，对商家利用积分兑换进行消费欺诈行为要“零容忍”，通过开罚单、列入“黑名单”、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚手段，倒逼其切实遵守积分兑换规则。消费者也要学会维权，在进行积分兑换时，要注意比较商品价格，收货后还要注意查看生产日期等重要信息。一旦遭遇消费欺诈，要坚决说“不”，积极向部门投诉举报。

相信只要商家诚实守信，平台严把关，监管部门严处罚，消费者敢于说“不”，就一定能有效防范积分兑换沦为消费陷阱，从而让“积分兑换制”真正成为一种多赢的营销模式。