吴先生来电反映：我是安溪县蓝田乡黄柏村的村民，我们的村道2018年才修好，可现在却坑洼不平，很难行走。

蓝田乡政府回复：该村村道正在进行提级改造工程，目前处在面板破碎施工阶段，路面要进行打孔，所以有坑洞，会影响通行。黄柏村村委会已经提前贴告示告知村民。该道路工程预计今年年内会施工完毕。

■无直达公交出行不便

泉州交发集团：

换乘符合规划

李先生来电反映：目前晋江市陈埭片区只有K607路公交到达丰泽区东海片区，没有陈埭片区到泉州老城区的直达公交，市民出行不便。

泉州交发集团客服热线968856回复：按照城市公交规划，跨区公交换乘是符合规划的，无法每条线路都能够直达，建议乘客选择换乘。乘客如果不清楚如何换乘，可致电968856咨询。

■公交卡充值后圈存不成功

“一卡通”客服中心：

可以申请退款

庄女士来电反映：我通过泉州市区“小黄人”站点的自助机对公交卡进行充值，可是多次靠卡圈存却不成功，现在钱不知道充到哪里去，一直没有充到公交卡里。

泉州交通“一卡通”客服中心回复：若是卡重新圈存都不行，只能做退款处理，没办法再充值到公交卡里。市民可以拨打22596659提供充值的手机号码申请退款服务。

（张小玲 刘燕婷 柯丽娟 整理）