商务部等13部门发布的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023—2025）》指出，优化社区商业网点布局，改善社区消费条件，创新社区消费场景，提升居民生活品质，将一刻钟便民生活圈打造成保障和改善民生、恢复和扩大消费的重要载体。数据显示，城市居民40%的消费支出集中在社区周边一公里范围之内，这一比例仍在上升。围绕社区居民家居生活、家政保洁、医疗卫生、教育培训以及文娱活动等高频刚需服务的消费市场规模，预计到2025年将达5万亿元。
面对社区经济这片万亿元的蓝海市场，在用户和资源不断下沉的今天，掘金“生活最后一公里”催生出的社区经济已成为新风口。本期民企会客厅围绕“如何掘金社区经济”这一话题，邀请社区、协会、高校、社区经营者等各界人士结合社区发展实际，共同探讨如何把握社区经济红利，共促社区经济消费升级。
消费圈高度黏性 在地特色个性服务突出
主持人：社区经济具有什么样的特点和得天独厚的优势？
曾怡：基层治理要把“最后一公里”变成“最美一公里”，这也是社区经济最突出的优势——贴近性。在建设“15分钟生活圈”的过程中，泉州基层社区服务功能逐渐丰富，公共空间及商业空间的功能分布愈加合理。承接便民服务，如快递、生鲜配送、托育等方面，具有特殊优势。每个社区都有其特殊的人员组成结构及社区文化，并且在现代城市生活中，邻里关系是居民较为重要的社交网络之一，因此社区商业更能够了解社区居民的具体需求，掌握精准数据，定制具体在地特色的个性服务。
另外，在社区文化活动丰富多彩的今天，在新型邻里关系的带动下，社区居民彼此的信任感将逐渐提升。在此基础上，社区经济基于信任的托管、照料等服务，有了较为良好的发展土壤。
林志忍：社区经济具有显著的在地性，这与当地社区的人员结构有着根本的关系。以泉淮社区为例，它地处城市中心，地理位置优越、人口密集，商业氛围浓厚，也有自己的清晰定位（健康社区）。对于居民来说，社区能否帮助他们促进创业就业、增加家庭收入，能否整合资源为他们提供惠民便民和公益志愿服务，与他们的利益息息相关。因此，我们提出将“社区创生”作为工作抓手，支持居民电商、微商创业，健康产业轻创业、乡村农产品展销、中草药研学等尝试，并坚持每两周举办一期广场健康嘉年华活动，以此作为链接资源与居民的平台，一方面为单位、企业、商家、机构、各种组织及个人提供推广、宣传和服务的机会，另一方面也为居民带来更多的实惠、便利和快乐。
林丽：社区经济最显著的特点是，它以人们的居住地为圆心，以满足居民日常生活需求为核心，形成了一个具有高度黏性的消费圈。这种特点使其具有稳定的消费群体、消费的便利性和及时性、多元化的经营形态以及高度的互动性和关联性等优势，构成现代经济体系中不可或缺的一部分。
贴合居民生活需求 链接社会多方资源
主持人：社区经济具有哪些消费“金矿”可以挖掘？
曾怡：在上海、成都、南京等地，社区营造与新物业发展的过程中，在老旧小区、城中村、大型安置房小区、高端物业中均发起了各种形式的“邻里中心”和社会组织，开展社区内的各种集市、演出、citywalk等活动，贴合年轻群体和亲子群体慢生活需求。在泉州，社区中存在闲置或单一功能的公共空间或党建邻里中心等，可以引入设计团队与商业运营团队进行多元化发展，如食品杂货等高频消费场景，清洁、维修、装修等居家需求的家政服务，便民的健康医疗服务，课外辅导、兴趣班、早教中心等幼教机构，以及健身中心、电影院、咖啡馆、阅读茶室等。线上则可以打造线上社区、论坛、兴趣小组，丰富居民精神生活。
林丽：在社区经济中，人们日常消费的柴米油盐酱醋茶，以及各种便利店等消费领域，都存在着巨大的商机。再如餐饮、娱乐、教育、健康等领域，也都存在着巨大的市场需求，可以通过创新服务和产品，满足居民的不同需求，为社区经济的发展注入新的活力。
黄挺顺：作为服务居民的重要窗口，社区可以在公共基础之上搭建自己的平台，把社区各种各样的有效资源链接起来，包括把社区的闲置空间利用起来，调动居民们的“创生”积极性，这样可以达到“社区创生”的目标。同时要注意收集社区信息，对应引入各种各样的公司进行有效对接，以更好地满足社区居民的消费需求。
线上线下融合互促 释放社区经济内在潜力
主持人：如何打造线上线下融合互促的新业态，尽可能释放“黄金一公里”的潜力？
曾怡：今年4月，我走访上海叮咚买菜总部，并参观社区店、前置仓，充分了解其在疫情防控期间上海居民饮食保障的支持。其特点是基于大数据与AI模型发展算法，设计适用于超大型城市的生鲜物流与配送网络，同时为当地提供了较多的岗位。但整体运营成本较高，对于泉州当地社区的便捷性而言，电商与社区的结合，可以推出更小规模、更具本社区特色的方式实施，如扶持本社区青年创业，成为生鲜电商的卫星站，或基于本社区居民需求开放专项服务App。
林丽：可以借助互联网技术，打造智慧社区，开通线上预约服务，满足居民的便捷性服务诉求。同时，社区要引进专业的线下服务团队，能够及时提供上门服务，这也是一个提升社区服务效率的必要动作。
黄挺顺：开发社区服务小程序固然好，但要顾及到社区长者居民的实际情况，多开辟渠道，更加精准地满足居民的多元诉求。同时，搭建社区平台将涉及各种费用开支，要能够把它的服务性和公益性平衡好。要有合理的商业逻辑来运作社区平台，才能使其具有生命力，让平台生成流量、产生价值，持之以恒。
优化资源配置 提升社区商业档次
主持人：如何全方位赋能社区经济发展升级？
林志忍：要发展好社区经济，首先需要政府最大优化资源配置、加大财政投入，倾斜支持基层，特别是支持社区“党建+”邻里中心建设，比如把闲置资产、场所优先保障邻里中心功能；第二是市场（企业）要持续提供惠民、便民并且有效的产品和服务；第三是发动更多的社会组织，在民生领域开展志愿服务、公益创投等工作。
曾怡：泉州“见人见物见生活，半城烟火半城仙”，社区是烟火味与生活场景最丰富的所在。因此可以上述口号开展社区经济扶持与发展工作。要真正地、踏实地开展社区基础调研，了解新时代下居民的“美好生活需求”。老龄化社区、安置房小区、流动人口或商业社区，其需求特点不同，相应构建的社区商业业态应灵活调整与配置，切不可一个标准管全部。再者，由政府多部门引导，街道及社区发展个性化招商引资方案，制定一定的优惠政策，鼓励企业进入社区市场，鼓励在地居民创业。第三，将社区作为新技术、新商业的试验田：引入AI驱动的无人零售、康养服务、社区机器人、新能源车体验站等，借助物联网、大数据与人工智能方式，打造智慧社区。第四是重点培养社区基层治理与服务人才。第五是推动社区与线上、线下新品牌、连锁品牌乃至知名品牌合作，借助网络造势，建设快闪店、社区店，推出社区walk，将社区角落打造成口袋公园、网红打卡点，提升社区商业档次，增加社区流量。