巴黎奥运会开幕在即，日本19岁的女子体操队长宫田笙子因为违规抽烟喝酒，被日本体操协会查实后，失去了参赛资格，只能遗憾宣布退赛。（7月19日环球时报）

消息传出后，很多网友的反应是：日方宁可失去奖牌，失去夺冠机会，也不让规则打折扣，感觉日本队守规矩、讲规则的意识实在强。

奥运会寰球瞩目。在奥运会上夺金，不仅是运动员梦寐以求的心愿，也是团体乃至民族、国家的荣耀。为了激励运动员出成绩，很多国家采取重奖措施，不仅运动员获得奖励，其教练及所在团队也能获得奖励，家乡也跟着沾光，母校与有荣焉，大家可谓一荣俱荣，皆大欢喜。

利益当前，有的团队规则意识发生严重偏差，不是在科学指导、刻苦训练上下功夫，而是默许乃至纵容运动员吃药、打针，用兴奋剂等有悖公平也有害健康的手段来提升成绩，用作弊等违规手法来篡改比赛名次。

进一步看，体育界不时爆出丑闻，除了运动员自身缺乏规则意识外，还与管理者及团队对违规行为的诱导、怂恿及包庇有很大关系。在队伍管理上，有的团队缺乏维护规则刚性的意识。比如明知运动员私自离队，出现酗酒、打架斗殴乃至嫖娼、醉驾等违规违法行为，但因为是“明星队员”“夺冠种子”，就睁一只眼闭一只眼，不予深究。偏袒个别队员，管理的严肃性、公正性就无从谈起。长此以往，队伍的纪律、风气及整体的风貌都难免受到影响。

从这个角度看，日本体操协会在接到举报后，能够认真查实，严肃对待，依照规定限制宫田笙子参赛，不因为该体操队长有夺冠希望就搞“灵活变通”，宁可错失奖牌也不违反规则，值得点赞。

找上门删差评

掩耳盗铃

□李煜圻

近日，有网友发布视频称，他点的霸王茶姬饮品和此前味道不同，给了差评。随后，涉事门店工作人员上门送了他一杯饮品和“徽章”，让他删掉了差评。（7月23日界面新闻）

擅自上门“家访”，首先是对消费者隐私权的侵犯。即便带了小礼品，持着请求的态度，“上门”这一行为本身也令人细思极恐。顾客的住址及联系方式属于其个人信息范畴，受到法律的保护。涉事门店的工作人员，未经许可找上门，非法获取和利用了顾客的个人信息，侵扰了顾客的私人生活，不合“礼”，也不合“理”。

其次，要求顾客删差评，是对消费者评价权的粗暴干涉。消费者在购买商品或服务后，有权根据自己的真实感受进行评价。消费者权益保护法也规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见。好评或差评，都是消费者声音的真实体现，也是商家改进服务、提升品质的重要参考。合理的差评若不自由，好评再多也只是虚假的繁荣。

如此行径，本意是消除不良影响，却因侵犯顾客权益泛起更大的涟漪。消费者和商家之间的信任关系遭到破坏，对消费者的心理造成了压力和困扰：一个差评，可能意味个人权益受到威胁；满是好评，不一定代表优质产品及服务。

在面对消费者的差评时，商家非但不能做出“上门”之举，反而应“闭门”思过。切莫掩耳盗铃，走侵犯消费者权益的歪路；要以尊重消费者为前提，走开放包容、锤炼自身的正道。

驾校刷学时

严惩不贷

□黄齐超

“学时都是刷的，科目三都是靠4小时的练车时间速成的，这样学完上路不是增加道路隐患吗？”近日，来自深圳的梁先生向媒体反映，他报了深圳某驾校的驾考服务，没想到科目二和科目三都被教练要求坐在空车上对着摄像头刷学时，“每15分钟看一下摄像头，偶尔挪一下车，不让发动车辆，也不让练车”。（7月23日澎湃新闻）

为了培训合格的驾驶员，防范“马路杀手”上路，交通运输部与公安部两部委出台并实施了《机动车驾驶教学与考试大纲》。按照这个“大纲”，机动车驾驶员培训实行学时制，学时不满，则不能参加考试。

然而，一些驾校教练使用免指纹芯片、跑码器等设备，人为控制更改车速、GPS定位参数，虚构学员练车假象，达到刷学时目的。驾校如此钻空子，导致培训时间缩水，逃避了市场监管，影响了培训质量，给交通安全埋下隐患。

虽然也有学员想保障充足的练车时间，但他们通常也不敢举报，因为怕教练乃至驾校给自己“穿小鞋”。外部监督太远，内部监督太软，敢于举报的“朝阳群众”太少，对违规者的处罚又太轻，驾校刷学时就成立较为普遍的造假行为。

驾考刷学时造假，已经严重影响公共交通安全。职能部门应多措并举，围堵刷学时造假，严惩不贷。譬如加大检查与惩戒力度，建立违规黑名单；拓宽举报渠道，建立举报奖励制度；严惩提供外挂技术和设备的商家；等等。此外，既然驾考网络监管系统出现了漏洞，服务商就有义务升级防火墙，对系统定期维护优化，及时发现驾校的外界设备作弊，保障监督系统的有效。

本版诚挚欢迎读者来稿，来稿邮箱为：qzwbpl@163.com