去年11月，泉州在全国率先启动“台胞医保/健保线上服务平台”，该平台面向大陆所有台胞台企，通过“线上+线下”相结合的方式，多渠道为大陆台胞办理泉州市基本医保参保、缴费、报销等业务，协助大陆台胞办理台湾健保自垫医疗费用核退等服务，让台胞台企在大陆享受更便捷的医保服务。目前，已累计为来自福建、广东、湖南、陕西、江苏、上海等地的45名台胞办理了66笔健保业务预审，涉及医疗费用58.98万元。□融媒体记者 黄枫 通讯员 王俊儒

便利便捷 服务引称赞

“以前，需要跑多个部门才能办理，这次直接在手机上一次性就把核退预审、材料公证、跨境服务三个业务给办了，太方便了。”在泉州台商投资区政务服务中心一楼台胞台企亲清服务站，许先生激动地说。

许先生是在泉州台商投资区工作的台胞，在政务服务中心现场服务专员的引导帮办下，他成功通过“亲清家园”联办了“健保”核退材料预审、住院5日及以上材料公证（福建省内）、“健保”申请材料跨境服务等业务。“之后，只需等台湾那边审批通过，核退的医疗费用就会自动打到我的银行账号上了，这样的集成式服务真是太便利了。”许先生说。

无独有偶，居住在湖南省岳阳市的周女士，在媒体宣传报道中了解到有这么一个平台可以帮助大陆台胞办理“健保核退一件事”。恰逢其女儿生病入院治疗，抱着试一试的心态，周女士拨通了服务热线，在工作人员的耐心指导下，成功通过线上提交了健保核退申请，预审通过后服务专员将材料邮寄至台湾健保部门，健保部门审批通过，报销费用就直接打到周女士银行账户上，避免了其两地往返奔波。有了第一次的完美体验，后续周女士再次通过平台成功办理了多笔健保核退。

线上线下 台胞有“医靠”

今年以来，泉州台商投资区将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，针对台胞在大陆发生医疗费用回台湾报销“手续不清、材料不齐、来回奔波”等困难，创新推出了台胞医保“健保核退一件事”。线上在“亲清家园”植入“台胞医保/健保福建线上服务平台”和“掌上公证一体化服务平台”，畅通紧急医疗费用报销材料远程预审和住院材料公证渠道；线下建设台胞台企亲清服务站，推行“无柜台、客厅式”服务模式，为台胞台企提供“一对一”专属帮办代办、跨境邮寄服务，有效构建台胞健保核退“线上+线下”相结合的新型服务体系，促进两岸医保融合发展新路，不断增进大陆台胞的健康福祉。

“平台推行以来，已累计为来自福建、广东、湖南、陕西、江苏、上海等地的45名台胞办理了66笔健保业务预审，涉及医疗费用58.98万元；其中住院5日以上的有6件，门急诊和住院5日以下的有60件。”泉州市医疗保障基金中心台商投资区分中心主任张梅兰介绍，“通过推行台胞医保‘健保核退一件事’，更好地满足台胞医疗保障需求和享受同等医疗保障待遇，进一步提升大陆台胞的幸福感和归属感。”