数字金融作为金融五篇大文章之一，赋予了金融服务实体经济新的机遇和新的历史使命。招商银行泉州分行紧跟总行步伐，全力加速“数字招行”建设，以“数字化能力、数智化渠道、数字化场景”三项建设为抓手，将数字技术、数据要素与金融业务深度融合，构建数字金融新生态。

加速数字化转型

浇灌数字金融新底色

专家治行，科技兴行，招商银行37年的发展历程就是一部创新驱动史。从“一卡通”“一网通”到招商银行App、掌上生活App，在诸多划时代的产品与服务创新背后，都凝聚了招行对科技改变金融生态的先知先觉与执着用心，方使招行在这轮数字化浪潮中始终勇立潮头。

承继自总行，招行泉州分行自带科技基因和竞争优势，通过打造一支科技劲旅，系统化落地总行数字化工具和数字金融产品，辅以本地化创新、自主化研发，持续为泉州经济高质量发展提供差异化服务。2022年4月，该行更是率先打造了福建省首家数字金融展厅，携社会各界沉浸式走进招行丰富的数字金融服务。

在发展新质生产力的背景下，招行泉州分行数字化转型已进入新篇章。2023年6月，该行成立数字化转型委员会，发布数字化转型三年规划，并以此为北极星，牵动全行各项业务和管理沿着“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”的方向快速升级，从传统金融机构向全面数字化、智能化的现代金融服务企业转变。

打造强大的数字化能力，需要连续的科技投入和科技人才建设。2023年，招行泉州分行信息科技投入占营业收入比重4.1%；2024年上半年，该行信息科技投入比重进一步上升，数字员工人力替代近5000小时。人才作为核心资源，培育并储备符合数字金融需求的数字化人才是重中之重，该行常态化组织初级、中级数据分析训练营、技术中台培训，让员工掌握各种技术中台工具、低代码开发平台，促公司治理数字化；同时，将员工的数字化能力评价嵌入到考核体系，引领全员追赶“数”度。当前，该行已有10%的员工成为初级数据分析训练师，2.5%的员工成为中级数据分析训练师，优秀数据分析师达6%，厚积了数字化的底层能力。

值得一提的是，数字金融展厅自开放以来，已承接374场参观，合计接待2976人次，其中包括211家政企单位，同时，已承办数十场数字化产品说明会。近日，该行研发的蟳埔女AI数字人正式成为数字讲解员，让数字金融服务更显亲切。

输出数字化能力

为实体经济和人民美好生活助力

以强大的数字化能力为底座，招行泉州分行正源源不断以科技敏捷带动业务敏捷，数字金融服务在各个领域展现出蓬勃生机。

以自身的数字化，助力数字经济与产业数字化发展，陪伴泉州企业共成长。该行通过“财资管理云”“薪福通”“E餐通”等安全、普惠的数字化产品，致力于解决企业尤其是成长型企业在数字化转型过程中的痛点、难点，让企业0成本或低成本迈向数字化，譬如，“薪福通”可为企业一站式解决“薪税代发、人事服务、智能财务、智能费控、团体福利、协同办公”六大板块的数字化难题，“E餐通”可为企业提供餐补福利管理、线上餐厅平台和一站式收银的智慧食堂一揽子解决方案；同时，通过“招企贷”“科创贷”等纯信用或以科技创新能力为授信依据的数字普惠金融产品，为小微企业、科创企业提供全流程线上化的融资服务。截至2024年6月，该行已为超过6000家企业免费提供发票线上化管理，为近3000家企业提供财资管理数字服务,为超过4200家企业免费提供“薪福通”服务，超300家企业通过“招企贷”“科创贷”获得资金活水。

深研“数”字，打造便利的金融+非金融服务线上渠道，践行“金融为民”的宗旨。依托招行App、掌上生活App,招行泉州分行将各项金融服务线上化，并在公信力数据上下功夫，从客户视角出发，给客户更好的体验和回报。公信力数据以其高度可靠性、准确性和权威性，在数字金融中发挥着越来越重要的作用，招行泉州分行广泛与泉州公积金、社保、不动产、国税等进行数据的接口联调，并将这些数据应用到业务场景中，提升金融服务的质效。例如，数据应用后，该行消费贷建额成功率提升了8%，扩大了金融服务的覆盖面和受益面。该行还将数字化能力施展至民生板块中，先后为泉州市住房公积金中心开发AI公积金功能，上线福建省首个公积金智能语音客服；为泉州市医疗体系开发医疗行业薪福通智能费控系统，帮助医疗机构快速实现降本增效；为泉州市国资委监管系统开发资金模块，实现监管数据的数字化管理等。

数字金融是一个充满活力和变革的领域，是“用冰山之下的复杂，换取冰山之上的简单”的金融服务创新模式。招商银行泉州分行将以科技为翼，拥抱数字金融的浪潮，深化数字化转型的战略，不断创新符合泉州经济发展需求的金融服务模式，为区域经济的高质量发展贡献招行力量。（招行）