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2024年08月14日

网约车转单行为 须加上“紧箍咒”

□贺成

部分网约车聚合平台在未经用户授权的情况下,暗中将乘客的订单转售给其他平台。转单行为不仅导致终端司机到手收入减少,损害了司机的权益,同时还暗藏安全隐患,容易引起司乘纠纷。(《工人日报》8月10日报道)

网约车转单行为,不可小觑。对司机而言,转卖订单导致司机到手收入减少,进而导致司机劳动时长不合理延长,不仅带来安全隐患,也容易引发司乘纠纷等问题。对乘客而言,层层转单也带来一些问题和隐患,比如此前有乘客通过聚合平台叫到某出行品牌的车,开发票的公司却变成了自己从未听过的另一家公司,而后者在自己所在城市并未取得网约车经营许可。

订单转卖使网约车司机收入缩水、权益得不到应有保障的问题引起了多方重视,同时部分地区已经开始给网约车转单行为加上“紧箍咒”。2022年,交通运输部曾开展交通运输新业态平台企业抽成阳光行动,要求主要平台公司合理设定抽成比例上限并公开。当时,各大公司公布的抽成比例上限大致在18%至30%之间。此后,30%的比例成为业内抽佣的一条红线。而现在,一些订单在网约车平台中被多次转手,导致佣金比例不仅高于30%的红线,部分订单甚至超过了50%。

可见,对此行业主管部门放松不得,需要一如既往及时关注、加强监管,对平台抽成比例加以规范,制定转单次数和佣金上限,确保网约车司机获得合理的收入。同时,网约车司机也要增强自我保护意识,积极维护自己的合法权益,在遇到订单多次转卖、违规抽佣等情况时,要敢于积极维权,并关注行业动态和相关政策变化,及时调整自己的经营策略。乘客也应提高警惕,选择正规、信誉良好的平台出行。多方携手,共同推动网约车行业健康发展。

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