本报讯 （融媒体记者刘文艳 通讯员何丽玲 胡林冀）8月13日，泉州海关驻石狮办事处“企呼关应”平台，接到福建省高正水产科技有限公司“出口水产品原料养殖场备案”问题诉求后，第一时间回复并高效办结。这是泉州海关全面推广“企呼关应”平台、提升服务效能的一个工作场景。

“我们公司想申请出口水产品原料养殖场备案，不太清楚具体流程，通过‘企呼关应’平台求助，海关很快安排人员和我们对接答疑解惑。”福建省高正水产科技有限公司副总经理董欣车告诉记者，“有了‘企呼关应’平台，企业无需到现场，通过直接扫码即可找到服务端口，随时随地可提交政策业务诉求和意见建议，海关第一时间为企业解答通关难题。”

据了解，泉州为民营经济大市，外向型经济较为活跃，现备案的报关单位就有近2万家。今年以来，泉州海关开展“进千企 解千题”专项调研时发现，由于报关单位人员流动性较大，不少报关员对海关政策不了解、报关流程不熟悉导致通关不畅、影响及时享受政策红利等问题。为此，泉州海关聚焦企业关切的“急难愁盼”通关事务，结合智慧海关建设，创新打造了“企呼关应”服务平台，并于今年1月30日率先在泉州海关驻晋江办事处报关大厅试点。试点以来已为31家企业顺利解决了50多个各类通关问题，取得明显成效。

在总结试点经验的基础上，经过进一步优化完善，“企呼关应”平台于8月13日在泉州海关下设的泉港办、刺桐办、安溪办、晋江办、石狮办、南安办等6个办事处全面上线。