刘先生来电反映：我是丰泽区宝荣华庭的业主，我们房子是2018年交房的，但是到现在都无法办理不动产权证。

泉州不动产登记中心回复：因该小区开发商尚未办理房屋总登记。需要开发商办完总登记之后，各业主才能办证。

■危房无法申请翻建

水头镇政府：

因属不可翻建范围

蔡先生来电反映：我是南安市水头镇文斗村的村民，我们家的房子已经有裂缝了，下雨天就会漏水，但从2022年开始申请危房翻建一直申请不下来，原因是我们离南石高速公路太近了。

水头镇政府回复：该村民家的房子在南石高速公路退让范围50米以内，根据相关政策规定，在这范围内的房子是没办法申请翻建的。但他可以申请在其他建设用地上另建房子。

■宽带停机后仍扣费

中国电信泉州分公司：

已与用户沟通协商

纪先生来电反映：我是晋江市池店镇的，我们家原先有安装电信宽带，后来没有使用已经欠费停机了。停机之后，电信公司都没有提供服务了，仍每个月收取费用，这也太不合理了吧。

中国电信泉州分公司回复：我们已与用户沟通。对于用户无宽带使用记录的月份，我们提供相应的费用处理方案，用户已同意。（张小玲 刘燕婷 整理）