本报讯 （融媒体记者张文璟 通讯员庄震洲）“从今天起你们双方握手言和，过去的事情就让它过去，不要再留下心结了。”日前，在泉港区界山镇信访评理室召开的一场“信访评理”会上，一起持续长达3年的邻里建房信访矛盾积案实现事了人和。

“信访诉求往往反映的只是问题的表象，实质的矛盾得不到解决，信访问题无法实现实质性化解。”泉港区信访局相关负责人说，为彻底解决信访问题，区信访局指导界山镇运用“信访评理”工作机制，通过“解问题+解心结”双向发力，组织当事双方召开“信访评理会”，召集镇村干部、执法人员、公安干警和调解员组成“评理团”，从法律、政策及情理等方面提供专业说法评理评估意见，最终成功化解两家长达3年的矛盾恩怨。

据了解，近年来泉港区持续深入推行“信访评理”机制改革，在基层一线建立评理室、组建评理队伍、规范操作流程、开展评理工作，与辖区综治中心、矛盾纠纷多元化解中心等联动，统筹推动部门间沟通与协作，促成信访评理与矛盾多元化解形成合力。

目前，泉港区已建立109个像界山镇这样的“信访评理室”，实现区、镇、村三级100%覆盖，成为该地推动破解疑难信访问题的重要抓手，信访评理让群众信访、信理、信法，有力推动群众信访事项化解在基层。