小区物业管理服务关系千家万户，是社会治理能力和治理体系现代化的重要体现。日前，丰泽区在全区范围内开展物业管理“四升一降”专项行动，努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降。连日来，各部门街道社区迅速行动起来，坚持问题导向、分类施策、重点突破、集中攻坚，全面铺开各项工作举措，为专项行动开好局、起好步。
创新工作机制
下沉人员力量
物业管理提升工作是一项系统工程，丰泽区充分发挥党组织领导核心作用，组织好全区党政机关、职能部门、红色矩阵成员单位、党员志愿者等队伍，下沉社区支援一线力量。
第一时间成立“丰泽区物业管理领域立行立改工作领导小组”，下设综合协调、品质提升、宣传动员、督导落实等八个小组，立足“四升一降”、六项行动，牵头推动全区各项举措落地见效。制定下发《关于做好科级干部挂钩小区开展物业管理“四升一降”专项行动的通知》等制度，组织区领导下沉挂钩街道，统筹开展定期调度、及时反馈并解决存在问题；要求区直部门和科级以上干部立足职责，下沉小区当好“监督员”，协同物业公司、业委会、保安等力量，抓好小区问题整改、服务提升、纠纷处置、问题反馈等工作。
“建强一个战斗堡垒、拧成一股工作合力、汇聚一批服务力量、化解一批疑难问题、消除一批安全隐患。”区委区直机关工委发出《丰泽区在职党员到社区、小区参与物业管理“四升一降”工作指南》，指导全区机关企事业单位在职党员，邀请驻区单位党组织和党员，赴挂钩社区、居住地社区报到，共同参与小区物业管理。
倡议全民参与
营造家园共造
“提升物业服务品质，打造宜居小区，建设美好丰泽！”“共同监督高空抛物无小事，守护头顶安全刻不容缓”丰泽辖区各小区主要出入口、楼道、电梯、LED屏等公共空间，以及主流媒体平台、业主微信群等线上空间，宣传标语、宣传海报、主题音视频、相关报道、普法宣传随处可见，掀起全方位、立体式宣传，让辖区居民真切感受到行动氛围，参与进来，共同推进。
“希望业主朋友成为建设美好小区的‘主人翁’。遵守住宅小区管理规章制度和业主公约，按时足额缴纳物业费，主动支持社区居委会、业主委员会、物业服务企业工作，积极为小区治理建言献策。自觉抵制违规装修、高空抛物、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道等违反物业管理规定行为。”丰泽区物业管理领域立行立改工作领导小组发出《致小区居民、物业服务企业的一封信》，呼吁大家一起行动起来，齐心协力、共同治理，为实现高质量发展、高品质生活、高效能治理贡献一份力量！
同时，丰泽区人大、政协、红色矩阵工作专班等，相继出台《倡议书》引导动员各级人大代表、政协委员、矩阵成员单位，一起行动参与进来。
发挥职能优势
推动行动落实
日前，丰泽公安分局、丰泽区住建局立足“物业保安形象提升行动”开展，在海峡体育中心举办首批物业安防队伍技能培训，组织12名巡特警骨干为来自8个街道的463名物业保安队队长开展集训。从仪容仪表、现场处置、器械使用、“警保联勤”联动等四大方面进行培训，教授“110”报警规范、敬礼、军姿、警棍盾牌钢叉的使用、机制运作、信息收集与宣传等课程。
器械使用教学现场，教官们两两配合，通过模拟现场、亲身体验、交流互动等方式，对钢叉、盾牌等安保器械的正确操作方法和注意事项进行了介绍和示范，并一个动作一个动作地带领参训人员进行演练，确保其能熟练掌握所学技能。
“通过此次培训，切实掌握了很多实用的安全防卫技巧和方法，有效提高了应对突发事件的能力和水平。”参训人员危剑平表示受益匪浅，将落实“一传十、十传百”，带动所负责的小区物业保安队伍开展训练，提升队伍综合水平，加强小区保安队伍的各项建设，为小区业主提供更好的安保服务。
各有关部门纷纷围绕“规范建设行动”“物业领域投诉即行即改行动”“执法进小区行动”“物业小区环境提升行动”“物业市场清理整治行动”，发挥职能优势，落实各项行动举措，指导各街道社区逐项逐步有序推进行动落实。
解决关键小事
提升管理水平
作为专项行动落实最前沿，丰泽区各街道社区纷纷立足基层实际，通过一系列有力举措和扎实工作，逐步推进小区物业管理品质提升，努力创建和谐宜居、安全有序、服务优质的居住环境。
“截至目前，我们组织了街道社区干部、物业工作人员、党员志愿者等，集中开展环境清扫大覆盖行动，先后完成辖区11个小区的卫生清理工作，集中消杀‘四害’25处、清洗垃圾桶46个。同时，对各小区电动自行车停车场进行规范化排查，消除风险隐患7处，督促整改不规范问题5项，维修各小区内破损路灯12盏。”
丰泽区东湖街道党政办相关负责人向笔者介绍，街道聚焦街域范围内物业管理突出问题，以“问题”为导向，以“整改”为关键，以“见效”为目的，从居民生活身边小事做起，组织各社区开展物业管理领域矛盾纠纷大排查，针对性建立问题清单台账，逐条逐项研究办法举措，督促相关责任主体按期保质完成销号整改，加快提升街道物业管理水平。
接下来，丰泽区各街道社区将立足最前沿，紧紧围绕专项行动六大工作重点，全力抓好物业管理“四升一降”专项行动的推进落实，确保月底有进度、年底走前列、群众更有感。
（陈庚嘉）