本报讯 （融媒体记者柯丽娟）近日，晋江市池店镇百捷中央公园华府的业主张女士致电本社24小时热线96339反映，由于污水管道堵塞，多次反水到她家，可物业迟迟未能彻底解决。

张女士住在小区8号楼二楼已有两三年，刚入住不到半年，就发现家中出现污水管反水的情况。污水从坐便池或是卫生间的地漏溢出来，不仅溢满卫生间，而且还流到客厅里，整个房间散发着恶臭味，实在令人作呕。上周，她在客厅再次闻到一股臭味，原来又是污水溢到他们家中，这已经是今年以来发生的第三次。张女士说，她听说其他楼栋也出现过类似的情况，应该是污水管道没有及时清理或是管道布设存在问题。她希望小区物业尽快给出解决方案。

对此，负责小区物业管理工作的陈女士解释道，二楼反水跟顶楼漏水都是常见的情况，并不是小区管道布设存在问题。该小区的住户比较多，有些住户不注意将纸张或其他异物冲入厕所，再加上最近暴雨频繁，短时间雨量大，导致排水不畅才出现反水。目前物业已经多做了一个简易的排水口，若出现反水情况，就会马上打开排水口，并及时疏通清理。他们每年都有委托其他人员对小区的雨水管道、污水管道以及化粪池进行疏通，尤其是8栋，疏通的次数更为频繁，几乎一个多月就要进行吸污处理。

陈女士表示，由于小区其他楼栋的二楼也出现反水的情况，因此计划重新统一布设主管排水。但重新布设管道，涉及公维金使用，要经过绝大部分业主的同意。业主同意后，还要有三家以上公司进行报价，并且价格要经过相关部门审核，最后才能施工。届时，公共部分可以由物业牵头，而套内部分则需要业主自行处理。接下去，他们会跟业主多沟通处理。