本报讯 （融媒体记者苏凯芳 通讯员黄春娜 陈俊茹）近日，泉州公交总经理信箱收到一条来自福州旅客柯女士的特殊留言。她表达了对11路驾驶员赖冰水师傅深切的感激之情，对他的热情服务和送伞善举表示赞扬。

原来，8月28日下午，柯女士与老伴携外孙女前往泉州海丝野生动物世界参观游览，不料到达时天色骤变，乌云密布。面对突如其来的天气变化，柯女士一行决定调整行程，转而前往动车站以便提前返程。匆忙之际，他们搭上了赖冰水师傅驾驶的11路公交车。面对柯女士关于如何换乘至泉州站的询问，赖师傅不仅耐心细致地解答，还细心提醒他们注意有没有错买成高铁站的车票。即将到站时，天色更黑了，雨水的脚步越来越近，赖师傅注意到柯女士一家三口均未携带雨具，且孩子还年幼，便拿出自己的雨伞慷慨相赠。

对于柯女士的感谢，赖师傅表示：“大家来泉州游玩，我作为公交司机，不过是做了力所能及的小事，希望能为你们的旅程增添一份温馨与便利。”