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2024年09月20日

立足本地生活 打通线上线下

□温文清

据本地媒体报道,今年中秋、国庆两节期间,为隆重庆祝新中国成立75周年,进一步丰富节日期间城乡群众精神文化生活,我市将陆续推出精心策划的200余项丰富多彩的文化文艺和民俗活动;与此同时,我市推出世遗主题游、山地生态游、滨海休闲游、工业时尚游等4大主题12条旅游线路,带领游客漫游世遗城,并通过沉浸式、体验式的“文旅+消费”业态,让更多的游客留在泉州、消费在泉州,也为泉州的线下经济开启了发展的新纪元。

曾几何时,电商平台的兴起给泉州的线下经济带来了不小的冲击:不少城区的传统街铺纷纷闭店或降租,一铺养三代的时代一去不复返,多家沃尔玛、永辉、新华都等传统超市退出泉州市场,传统的餐饮店也面临艰难困境而不得不选择闭店。

但是,近年来,随着时间的推移和消费的分级,电商流量成本越来越高,人们发现电商并不是万能的,标准化的商品或可以通过电商平台购得,但是,沉浸式、体验式的消费业态是线上无法提供的。相反,一些线下经济由于长年经营顾客关系,具备良好的品牌优势、客群基础和商业信用,在沉浸式、体验式消费业态方面具备先天的优势,逐渐迎来了新的发展机遇。

在泉州文旅市场供需两旺的前提下,古城文化游、中式夜间游、家庭自助游、乡村体验游等产品业态表现突出,据了解,今年前7个月,随着泉州“文旅+消费”的进一步发酵,泉州限额以上住宿业、餐饮业营业额分别增长18.4%和19.1%,机场、铁路、水路旅客运输量也分别增长34.7%、29.2%和341.6%。在刚刚过去的中秋假期,据测算,泉州共接待游客108.08万人次,游客旅游总花费达7.76亿元。

可以预见,不论住宿、餐饮、零售,还是文创、运输、百货等诸业态,在文旅热度的加持下,泉州的线下经济均有望迎来更加辉煌的未来。

首先,从宏观而言,近年来,随着消费者行为的变迁和数实融合的加速,线下线上的成本差开始逆转,线上流量成本持续增长,导致其低价优势难以为继。

其次,受行业整体下行的影响,近年来,商业开店意愿不断降低,很多品牌不愿意开新店,导致线下租金的成本比例越来越低,线下店的优势越来越明显,这种趋势未来或将长期存在。

再则,如今的消费者不只要便宜,更注重方便快捷和服务,比如即时零售“线上下单、门店发货、商品小时级送达”的消费模式,很受消费者欢迎。在文旅经济助力下,线下店的便利性和接近性能让游客甚至本地居民更加信任。

不仅如此,酒店、民宿、餐饮、旅游等各行业从业者,都在尝试和学习本地生活直播等更加灵活的营销渠道。线上电商会玩的,线下店已经学会了,但是,线下店拥有的沉浸式、体验式、主题式消费场景,却是线上电商无从学起的。

种种迹象表明,在文旅热度逐渐上升的当下,泉州的线下经济有望回归优势。立足本地生活,打通线上线下,应该成为泉州服务业的未来之路——在理念上,我们要积极拥抱数字生活,让数字生活与线下经济加速融合,更好地服务游客和居民;在实践上,我们要全要素发力,为顾客精心打造“吃喝玩乐购娱”全覆盖、全产业链的无缝对接的线下消费服务,提升服务品质与文化内涵,吸引更多游客驻足,促进泉州经济持续繁荣发展。

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