本报讯 为进一步提升医保经办服务水平和质量，营造无障碍医保经办服务环境，近日，洛江医保分中心以泉州医保标准化建设培训为契机，邀请专业的手语老师进行授课，组织窗口人员开展经办服务听障人士常用手语培训。

培训中，手语老师结合窗口服务七步曲、医保各类术语及经办服务流程等一一作了讲解和演示，在教授标准手语的同时还因地制宜加入了本地“方言”，讲解生动、细致。所有参加培训的窗口经办人员热情高涨，伸出双手认真地学习、比画着每一句手语，并结合工作中遇到的问题积极向手语老师虚心请教，课堂气氛轻松愉快。

通过此次手语培训，进一步增强了窗口经办人员的综合服务能力，为特殊办事群体提供更省心、放心、暖心的服务，让窗口经办服务更有温度、更有质量。 （陈怡澄）