“感谢您不辞辛苦，在百忙之中帮助我找回丢失的手表。”3日，经过泉州晋江国际机场工作人员一趟趟的找寻，乘坐MF8513航班的郑先生终于拿回了手表。对于机场真情的服务，他当即手写感谢信表达感激之情。

记者了解到，国庆期间，泉州晋江国际机场共收到遗失物品421件，通过“失物找失主”机制，为旅客失物找寻“回家路”，赢得了广大旅客的称赞。每一声感谢的背后，都是工作人员看不见的辛勤与努力，是泉州重要交通窗口的一段段“真情故事”。

□融媒体记者 张晓明 通讯员 黄晓静 文/图

不遗余力帮找失物

热情服务打动旅客

3日，正在候机的郑先生突然发现随身携带的一块手表丢失。手表是一位挚友送的，十分珍贵，他四处找寻无果后，向机场工作人员赵菲萍求助。从登机口到安检再到机场广播，赵菲萍带着郑先生四处寻找，终于找到不慎遗落的手表。原本不抱希望的他，看到机场工作人员不遗余力地帮忙寻找，备受感动。他当即找来纸笔，留下了一张真诚的感谢信。

这样的暖心故事，在国庆期间的机场候机厅不时发生着。

3日23时，田先生乘坐MF8262航班从郑州抵达泉州时，不慎将笔记本电脑遗落在飞机上。电脑存有重要资料，如果不能及时找回，将严重影响此行来泉的工作。情急之下，田先生找到了机场的行李查询处。

“幸运的是，我遇到了一群热心负责的工作人员。谢谢郭钰、郑春生、姚小琼三位工作人员。”田先生在感谢信中说，得知他的情况后，几名工作人员立刻行动起来，积极为他想办法、出主意。他们耐心地询问细节，一边安抚他慌乱的情绪，一边迅速与相关部门协调沟通。即使当时已经是深夜，机场工作人员林佳怡仍赶去飞机上取电脑，并第一时间交到他手上。

“在此，我想向泉州晋江国际机场表示最衷心的感谢。感谢你们培养出了如此优秀、敬业、富有爱心的员工团队。”4日，田先生使用笔记本电脑写了一封长长的感谢信发给机场。他说：“他们的行为让我在这个陌生的城市感受到了温暖与关怀，也让我对泉州晋江国际机场的服务品质有了极高的评价。”

设置完善流程

帮失物找失主

“每年乘客丢失的大小物品有数千件，仅今年国庆期间，机场就收到遗失物品421件。很多乘客认为丢失的只是小物品，并不在意，但机场会认真对待每一件遗失的物品，尽力找到丢失者。”泉州晋江国际机场相关负责人介绍，机场持续开展“让失物找失主”行动，除了主动通过航空公司寻找失主，他们还联合机场公安长期开展证件类遗失物品寻找失主活动。

据介绍，对于遗失的物品，机场有一套完善的处理流程，以帮助它们“回家”。机场相关工作人员在拾到物品时第一时间将物品信息上传至工作群，机场失物招领处值班人员立即通过机场广播通报遗失物品信息寻找失主；无法找到失主时，由机场失物招领处工作人员每日将前一日捡拾的失物根据可查找条件特定信息，填写公安协助查询物品登记表，在当日早班报送公安窗口，由警方人员通过相关工作系统进行查询，后将查询结果反馈在登记表上送回失物招领处，由失物招领处工作人员负责联系失主。