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2024年10月18日

网红直播带货翻车

□本期主持人:于理

主持人:近日,“东北雨姐带货红薯粉条事件”将直播带货售假问题推向舆论的风口浪尖。此前,“东北雨姐”带货的红薯粉条被曝未检出红薯源性成分,而是检出木薯源性成分,引发公众广泛质疑。随后,市场监管部门介入。经查,“东北雨姐”售假行为属实,涉嫌虚假宣传。近年来,随着直播带货的火爆,网红主播甚至头部主播带货翻车的事件层出不穷。如何破解?

本期嘉宾:贾启慧、丁慎毅、王琦

加大惩处力度

□贾启慧(教师)

如何有效遏制直播带货领域的不诚信现象?加大法律惩处力度或许是解决问题的关键所在。

首先,应当明确界定相关法律法规对于网络直播营销活动的具体要求,并对违反规定者施以更严厉的处罚措施。现行《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律虽已对商业欺诈行为作出了一定程度上的规范,但在实际执行过程中往往因为缺乏针对性强的规定而难以形成足够的威慑力。因此,有必要进一步细化和完善,针对直播带货行业特点制定专门条款,比如设定更高的罚款上限、增加刑事责任追究情形等,以此来提高违法成本,让那些企图通过欺骗手段获利的人望而却步。

其次,加强执法力度也是必不可少的一环。建议建立健全跨部门联动机制,整合商务、法院、市场监管、公安部门等多个机构的力量共同参与打击工作;同时,利用大数据分析等现代信息技术手段提升监测效率和精准度,确保一旦发现违法行为能够及时有效地进行处理。

此外,还应鼓励社会各界积极参与到监督过程中来。一方面可以通过设立举报奖励制度等方式激发公众的积极性,另一方面则需加大对典型案例的曝光力度,形成良好的社会氛围,使潜在违规者认识到自己行为可能带来的严重后果。

引入信用治理

□丁慎毅(媒体人)

在直播带货中,虚假宣传已经成为最突出的法律问题之一。一方面是带货方违背事实实施主观上的虚假宣传,另一方面是厂家隐瞒产品组成成分和相关质量数据,导致带货方在客观上造成被动的虚假宣传。但如果每一种产品都要直播电商先检测,不但加大了直播电商的经营成本,也会造成检测资源的浪费。

要把直播电商带货的进退两难变为步步为赢,不妨引进信用治理。

市场经济是信用经济,信用应当成为促进资源优化配置的有效手段。如果直播电商能轻松方便地查到供货厂家的信用情况,无疑建立了一个预防厂家虚假宣传的防火墙。

基于一些中小微企业和个体工商户难以完全纳入到信用风险分类管理中,这就需要建立相应的制度,直播电商可以与商家签订信用承诺书对赌,由商家承诺,如果产品弄虚作假、以次充好、缺斤短两等,一经发现事实,商家不但必须对带货一方巨额赔偿,而且对购买涉嫌产品的消费者退一赔三,并承担消费者的其他损失。

通过引入信用治理和签订信用承诺书等举措,不仅能够有效遏制直播带货中的虚假宣传行为,还能提升整个行业的诚信水平,为消费者营造一个更加安全、放心的购物环境。

构建共治格局

□王琦(职员)

破解网红直播带货中的种种乱象,需构建平台、政府、消费者及媒体等多方共同参与的治理格局。

平台作为直播带货的基础,应承担起首要监管责任。加强对主播的资质审核,严格监督其行为,对涉嫌造假的主播采取果断措施,如封停账号。同时,优化商品信息展示,确保消费者能获取真实、准确的商品信息。

政府部门应加大监管力度,建立健全直播带货的法律法规体系,明确各方责任。对违法行为实施严厉处罚,以形成有效震慑。此外,加强消费者权益保护教育,提升消费者的维权意识和能力,是政府部门不可或缺的责任。

消费者自身也需提高警惕,保持理性。面对价格异常或销量火爆的商品,应谨慎判断,避免被主播的言辞所误导。学会保存证据,一旦权益受损,及时投诉举报。

媒体在揭露问题、推动问题解决方面扮演着重要角色。应持续关注直播带货行业的发展,及时曝光违法违规行为,为消费者提供信息支持。同时,引导舆论,促进形成健康、理性的消费环境。

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