本报讯 （融媒体记者张文璟 通讯员何炜桢 张希达）家里“熊孩子”玩游戏误充钱，所幸在民警的努力协调下挽回损失。日前，市民翁女士高兴地将一面锦旗送到惠安县公安局涂寨派出所，致谢民警及时相助。

“这些钱能这么快退回来，真多亏了你们的帮忙！”今年9月，翁女士匆忙赶到涂寨派出所求助称，12岁的儿子偷偷使用其手机玩游戏并误充2000元，请求民警的帮助。

接到求助后，民警迅速开展工作，一边询问详细情况，一边安抚翁女士焦急的心情。根据翁女士提供的手机充值记录，民警立即与该游戏平台客服联系说明情况，并及时提供有关充值记录、申请表等相关佐证材料。经过双方多次协调沟通，最终游戏运营方退还了翁女士的“熊孩子”误充值的大部分金额。