开栏语

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本报讯 （融媒体记者杜婉琼）“没有你们的帮忙，孩子高考的事就麻烦了，真的万分感谢！泉州人民真好，真热心啊！”昨日下午，在泉州市文旅集团西街游客服务中心，游客谢女士激动地对工作人员表示感谢，感谢他们紧急协助她完成孩子高考缴费事宜。

昨日，谢女士向记者讲述了事情经过。谢女士是上海人，当天一早同家人到泉州旅游。正当他们沉浸在古城美景中时，8点多却接到孩子班主任的消息，被告知要在28日至30日之间帮助孩子完成春季高考的缴费事宜，这可把谢女士急得不行。

“孩子的高考报名系统比较复杂，只能用电脑端缴费，但我们一家都没带电脑出来，这可如何是好？”谢女士说，他们计划在泉州待4天，回到上海再报名就来不及了。为了让心里的石头尽快落下，不影响接下来的旅游计划，她决定回到民宿向老板求助。当她急匆匆赶回民宿时，却得知民宿内也没有电脑。无奈之下，他们又找了附近的几家店铺和民宿，均被告知没有用电脑办公。

下午1点多，谢女士决定独自一人到西街碰碰运气。看到西街游客服务中心后，她径直走到服务台，向工作人员吴女士求助。

“孩子的高考很重要，一定要尽快报名。”了解了谢女士的需求后，吴女士立马安抚对方的情绪。因自己不会操作电脑，她连忙请来同事帮忙，将谢女士领到服务中心的电脑区，协助其完成高考报名缴费流程。经过20多分钟的努力，谢女士的问题终于解决。“真不好意思，耽误你们这么久，太谢谢你们了！”填写求助案件登记表时，谢女士再次向工作人员表示感谢，并用文字还原了这充满温情的一幕。