“预售商品支付尾款后实付款321.41元，直接购买却为308.31元。”“萌主选秀开启，活动首日就出现了中奖却无法兑换的情况。”近日，某平台率先推出“双十一”第一波预售活动，却被各种投诉抢了“风头”，“预售”变成“预忽悠”的话题也不断登上微博热搜，预售产品比直接买更贵，预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”等内容引发热议。

今年已经是第16个“双十一”了。作为一年一度的电商年度大促，“双十一”的初衷是通过集中促销，以更优惠的价格、更优质的商品回馈消费者，同时，也可以帮助厂家和商家清理库存、提升销量、推动消费升级。此外，开启预售模式，让消费者提前锁定心仪商品，也可以让商家提前锁定用户。这本来是一件双赢的好事，但是，如果预售价格不透明，或者大张旗鼓的预售价反而比后面直接购买的现货更贵，那么预售就失去了意义，甚至变成了对消费者的误导和欺骗。不仅令消费者“伤感情”，商家和平台的诚信也荡然无存，甚至整个“双十一”大促的意义也将受到严重质疑。

其实电商平台的预售，此前也颇受诟病，原因就是价格。今年“618”期间，天猫和京东就取消了预售环节，直接现货开卖，获得消费者的广泛肯定，没必要将销售与购买弄得如此复杂。今年“双十一”，平台恢复预售的目的我们不得而知，但是不规范的预售给消费者带来不满意的体验已是事实。尽管平台和商家都尽可能地回避预售就是最低价的说法，但消费者完全可以预售价更高为由进行投诉。

商者无域，诚者无疆，诚信历来是为商之本。眼下，距离真正的“双十一”还有一段时间，“预售”变成“预忽悠”的乱象，应当引起电商平台、商家以及监管部门的高度关注。所有参与“双十一”大促的平台和商家，都应该坚守诚信底线，回归商业的本质。那些通过耍小聪明，“忽悠”消费者而赚得虚假流量和销售的，最终必将拿起石头砸自己的脚。

要充分认识大型集中促销的社会意义。当前，提振消费的重要性被放在越来越突出的位置，因此加强消费者权益保护，构建更加规范、放心的消费环境，就显得日益重要。事实上，网络消费已经成为居民消费的重要形式，其消费占比也不断上升。数据显示，今年1—7月份，全国实物商品网上零售额70093亿元，增长8.7%，占社会消费品零售总额的比重达到25.6%。因此，一个规范可控的网络消费环境，对于提振消费信心、助力经济发展的重要性越来越突出。

各大平台理应当好守门人。平台不能任由商家随口承诺，放空炮，赚了流量却坑了消费者。客观上来说，商家开展各种直播和引流活动，对平台也是一种助益，平台与商家本是利益的共同体。对于消费者的呼声，平台如果不能及时协调解决，给消费者一个满意的答复，并采取有效措施遏制此类事件的发生，也将无异于把自身推向“共谋者”的不光彩境地。

监管部门更应积极行动起来。在提醒消费者提高警惕、理性购物、依法维权的同时，要把力量和精力更多放在规范促销行为、维护电商消费良好环境、打击假冒伪劣商品等方面，要遏制“破窗效应”和侥幸心理的蔓延，切实担负起“裁判员”的角色，为提振消费、营造良好电商环境保驾护航。

话说回来，商业的本质无非就是商品与服务，商品质量是核心，服务质量是竞争力，只有在提供优质商品的基础上，尽量为消费者省钱，并且创造更好的消费体验，消费者才有可能成为商家的“回头客”。任何抱着侥幸心理，只求流量不要质量，无视消费者体验和心理感受的商家，都是“双十一”大促的“害群之马”，理应受到顾客的摒弃和监管的处罚。

“双十一”大促来了，第二波预售也结束了，消费者“买买买”需要激情燃烧，但更需要理性的目光以及监管的力量。