购买家电留下的“废品”纸箱正在成为新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍。10月29日，记者在二手交易平台看到，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，有的甚至能卖到两三百元。这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者，因退换家电需要原纸箱包装，或购买原装纸箱方便二手再出售。（10月30日澎湃新闻）

家电纸箱从废品变商品并不奇怪。在现实中，不少人购买家电后，送货师傅送上门后均会叮嘱把纸箱保存一段时间，或7天或15天，因为根据国家“三包”政策规定，有质量问题的家电，7天内退货，15天内换货；有的则要求保留更久，比如3个月，这个时长足以覆盖绝大部分质量问题和售后服务需求，以便于消费者在需要时向商家提供外包装上的一些信息，比如纸箱上贴的身份标识。

退换家电需要原纸箱包装，这几乎是所有商家的规矩，却给消费者增加了负担。要知道，大家电纸箱很占地方，纸箱保留完整外观才能二次使用，里面往往有支撑物，退换家电时还需要，因此不能把箱子完全拆开铺平存放，这着实是个问题。有的消费者出于减轻保存负担，收货后直接把纸箱扔了或卖了，退换货时没了包装，则需要缴纳包装费，从几十元到二三百元不等。问题是，这样的规矩合理合法吗？

早有律师指出，有原包装才能退换货，这是商家在限制消费者的退换货等权利。国家“三包”规定也并没有这一条款；根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围；消费者权益保护法也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

因此，退换家电需有原包装的规矩该变变了。向消费者索要包装费，既不利于家电品牌的宣传推广，在无形中也会降低商家的信誉度。据报道，有的家电卖场针对这一消费矛盾，推出“包装代保管”服务，家电送上门后，包装纸箱由工人带走，存放在仓库里，帮顾客免费保存3个月，这无疑是既便利消费者，又能提升自身形象的好做法。由此可见，要避免家电纸箱成为奇货可居的商品，唯有多方合力才能破题。