开栏语

省委巡视组巡视泉州期间，向泉州市移交“住宅小区物业管理群众获得感、满意度不高”问题。对此，泉州市委、市政府高度重视，立行立改，紧扣“小物业、大民生”这一主题，以物业管理“小切口”撬动社会治理“大工程”，下大力气，动真格，出台措施，全力推进幸福社区建设。即日起，本社推出《幸福社区 人人参与》栏目，深入采访报道物业管理可推广、可复制的典型做法，剖析物业服务的不足，探讨社区治理的创新举措，挖掘社区、物业、业委会、业主为共筑和谐美好家园小区涌现出的典型人物和感人故事。

近日，我市印发《泉州市物业管理提升专项行动方案》（以下简称《方案》），在全市范围内正式打响物业管理提升“大会战”。

《方案》要求，要下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降，解决住宅小区内群众天天有感的关键小事，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

□融媒体记者 黄墩良 许钹钹 谢曦

集中整治乱搭乱建、侵占公共空间

《方案》提出，至2024年11月底，各县（市、区）借鉴丰泽区物业管理“四升一降”组织架构，结合辖区实际，组织力量推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。至2024年12月底，完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作；完成物业管理提升年度各项任务目标，全市物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。

从2025年起，定期组织全市物业管理提升工作“拉练”活动，持续推进物业管理长效机制建设，全市小区物业管理保持较好服务水平，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。

《方案》要求，近期要推进党的工作覆盖，提升业委会组建率，实现党员比例双提升；要在2024年年底前健全完善社区工作服务站，搭建小区议事平台；要强化物业服务事项公开公示，强化物业安全防范措施。

尤其值得一提的是，《方案》提出，要办好小区管理十件实事，分批逐步解决居民群众经常反映的“保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10个问题，有效提升小区整体面貌和居住品质。要落实“执法进小区”工作机制，对住宅小区内违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等违法违规行为开展集中整治，建立定期通报制度，提高住宅小区物业管理执法和服务效能。（下转第二版）