物业管理联系着千家万户,是关系居民幸福感的“关键小事”,也是夯实基层治理的“民生大事”。洛江区认真贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，坚持大抓基层的鲜明导向，深入开展物业管理提升专项行动，下大力气改善全区住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制等，打造全域幸福家园，给老百姓看得见、摸得着的获得感、幸福感和安全感。

高位统筹实干为先

全面推动全区物业管理提升

自10月30日泉州市物业管理提升工作现场会召开以来，洛江区高度重视，迅速行动，聚焦“四升一降”目标，迅速推进行动开展，吹响了全区物业管理服务水平提升的冲锋号。

10月31日，洛江区组织相关部门专题研究物业管理提升工作，并抽调干部组建专班，项目化、清单化推进工作落实。11月1日，组织乡镇街道及相关职能部门主要领导，到丰泽东湖新村、明鑫花苑小区等实地观摩学习物业管理“四升一降”工作经验。11月4日、5日先后召开动员部署会、现场会，进一步统一思想、分析形势、汇聚力量。在此期间，同步制定印发《洛江区物业管理提升八大行动方案》，集中开展组织覆盖提升、安全生产水平提升、消防安全隐患整治、小区议事平台搭建、物业履职能力提升、执法进小区、为民服务、联席协调解纷等八大行动。明确至2024年11月底，将推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题；至2024年12月底，完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作；完成物业管理水平提升年度各项任务目标，全区物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。

此外，洛江区建立领导挂钩联系小区制度，区四套班子领导均挂钩联系1个重点小区，并选派62名区直科级干部对小区进行全覆盖联系，指导物业小区每月为业主办成3件以上实事。

坚持党建引领

激活小区治理“红色动能”

在洛江区万安街道三盛·四季公园一期，“有事就找楼栋长”已经成为该小区居民的共识。据悉，该小区通过党建引领，选聘了7名党员作为楼栋长，积极参与居民纠纷调解、业委会换届等自治事务。黄荣忠就是其中一员，他告诉记者：“作为一名三十多年党龄的老党员，带领动员小区居民共同将小区打造得更加美好、和谐、宜居，让我觉得十分有意义。”

党员楼栋长通过与小区居民拉家常、问需求，及时发现物业工作的盲点、小区治理中的堵点、居民关心的民生实事热点，实现服务供给和居民需求的“无缝对接”。可以说，群众需求在哪里，党员楼栋长的服务就延伸到哪里。自党员楼栋长上任以来，每年处理各类矛盾、解决群众需求1800余起，办结率达100%，大大提升了小区自治能力。而这只是洛江区推动党建引领小区治理的一个缩影。

今年以来，洛江区聚力打造“红色业委会”，把物业党建联建工作纳入重点工作定期调度，区委主要领导、分管领导多次召开城市党建联席会、专题调度会等，带队深入小区一线，督促指导小区业委会成立工作。街道社区党组织加强对小区业主委员会组建和换届人选的指导把关，鼓励引导网格员、楼栋长、党员志愿者、“双报到”党员等参与业委会选举。目前全区住宅小区成立业委会65个、组建率70%，红色业委会43个、覆盖率66%。截至10月底，业委会组建率较第三季度提升20%、3人以上党员“红色业委会”提升27%。

推行“三官一律”进小区

赋能基层治理提质增效

“小区有人遛狗不拴绳，咬到人怎么办？”“小区外墙脱落该谁管？”现如今，随着人民法治意识的提升，群众的法治需求也越来越迫切。

今年以来，洛江区积极践行新时代“枫桥经验”，立足“小社区服务大民生”，推行“三官一律”（法官、检察官、警官、律师等法律工作者）进小区，将专业法治力量直接融入小区治理中，打通群众法治需求“最后一公里”，进一步提升了全区基层治理实效。

“我们将‘三官一律’的姓名、联系方式等在小区上墙公示，群众可直接对接‘点单’，律师找上门，对群众关心关注的继承、赡养、劳动、物业等法律问题，提出合理合法的建议，引导群众自觉守法、遇事找法、解决靠法。”双阳街道工作人员介绍道。

据悉，“三官一律”进小区工作制度着力做到快速解纷“零距离”、群防群治“零距离”、法律服务“零距离”。同时，坚持落实挂钩小区民警矛盾纠纷排查化解快速响应机制，推动矛盾纠纷就近回应、就地解决。目前，已有42名党员干警兼任各自责任区1-3个村（社区）主任助理，每个村（社区）配齐1名辅警，协同网格员等群防群治力量组成“1+1+N”城乡社区网格警务模式。

小物业关乎大民生。物业管理水平的每一次提升，都是对市民生活品质的一次有力保障，也是城市文明进步的生动体现。下阶段，洛江区将继续聚焦关系居民生活质量的“关键小事”，对标落实“提升党建引领基层治理效能”重要要求，勠力同心、久久为功，努力绘就居民生活幸福底色。

（洛宣）