仅2幢楼、200多户业主的老旧小区如何有效管理？2024年春节前夕，投用近20年的丰泽区丰泽街道源淮社区兴淮花苑小区，物业费缴交率低，物业管理困难，遭到原物业公司的弃管。在丰泽区丰泽街道办事处的指导下，源淮社区居委会“临危受命”，领办物业公司。经过兴淮花苑小区业主大会的投票表决通过，源淮社区的居管物业公司正式进驻，承担起兜底管理的重任。

近一年来，居管物业公司充分汲取原物业公司“入不敷出”的教训，聚焦物业管理“四升一降”目标，以勤俭持家、降本增效为理念，用“绣花”般的精细管理，先后协调解决了小区充电桩少、楼道墙体脱落、垃圾随意堆放等63件群众关切问题，逐步赢得了民心。如今，小区物业费、停车费缴费率分别提升至90%和86%，小区面貌焕然一新。

□融媒体记者 陈淑华 文/图

千方百计降低小区运营成本

走进兴淮花苑，只见中庭步道整洁、草木葱茏，休闲区假山、草坪、石桌椅、健身器材一应俱全，整体环境优美有序。与之前“人居环境脏、停车秩序乱、安保服务差、基础设施破”的困境相比，如今的和谐景象令人欢喜。该小区在泉州中心城区物业小区环境卫生考评中的成绩印证了这一变化：2023年11月得77分，列第70名；2024年8月和10月分别得92.5分和89.5分，列第1名和第13名。

源淮社区党委书记、居委会主任林奕君告诉记者，居管物业公司接手该小区后，一度非常担心“入不敷出”、日常管理服务难以维系。为此，居管物业公司像大家庭的管家一样，千方百计降低小区运营成本。首先，优化物业人员调配。通过引入人脸识别系统、强化智慧安防技术，增加科技安保水平，降低人工保安支出；推行“一岗多能”模式，由物业人员兼顾监控管理、健身器材简单维修等工作；由2名社区网格员兼任物业管理人员，在扩容居管物业人力资源的基础上，搭好社区矛盾纠纷源头化解、群众急难愁盼一线收集的前沿阵线。其次，精细管理，预防维护设施。对小区内公共区域的照明设备进行全面检查与升级，将传统高耗能灯泡更换为节能型LED灯及声控灯具，每个月公共用电能耗共节省300元。制定详细的设备设施预防性维护计划，对小区内的供水、供电、电梯等关键系统以及各类公共设施进行定期巡检与维护，提前发现潜在问题并及时处理，避免小故障演变成大问题而产生高额维修费用。

变“有限服务”为“星级服务”

在增效方面，兴淮花苑居管物业公司在小区业委会的支持下，利用闲置空间新施划汽车临时停车位24个，增设投屏广告等，进一步扩容了公共收益。物业公司坚持“业主出题，物业领办”的原则，将公共收益优先用于环境整治、硬件提升等居民“愁盼”难题，赢得了业主的广泛认可和支持。

为进一步提升小区居住品质，源淮社区将社区公共服务项目纳入兴淮花苑物业管理中，变“有限服务”为“星级服务”。近一年来，该物业公司协调设立了小区邻里中心和“一老一少”活动场所，提供了多项便民服务；同时，整合小区文娱活动项目，吸引居民参与，逐步形成邻里文娱阵地。在安全方面，专项整治了道路堵塞、飞线乱搭等安全隐患，常态化开展“清洁家园”行动，源淮社区居管物业的付出和努力不仅得到了本小区业主的认可，也吸引了周边小区业主的目光。目前，该居管物业公司已新增入驻接管毅达新村、市林业局宿舍等小区。林奕君表示，将持续深化党建引领基层治理，用活用好社区领办物业公司新模式，全面提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。