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2024年11月26日

政企协三方共同倡议酒店饭店业进一步加强行业自律

以优质服务提升顾客满意度

本报讯 (融媒体记者孙灿芬 林雪娟)泉州文旅经济火爆的当下,包括酒店饭店业在内的文旅上下游产业如何做优服务,营造世遗城市良好的旅游环境?24日举行的泉州旅游协会饭店分会换届大会上,我市文旅部门、旅游协会、饭店企业齐聚一堂,共同倡议进一步加强行业自律,以诚信经营、优质服务,持续提升泉州旅游环境和游客满意度。

吃住行游购娱,被称作“旅游六要素”,与酒店、饭店提供的服务或多或少都有关联。近年来,“世遗泉州”文旅火爆,为酒店饭店业发展带来了重大机遇。与此同时,让游客欢度美好的泉州假日,全市酒店饭店业也积极响应并贯彻落实各级文旅部门、泉州旅游协会的倡议,诚信、规范、文明经营,助力文旅高质量发展。

近百个饭店会员代表参会的本次大会上,“强化行业自律、诚信优质服务、维护泉州文旅大好形势”,再次成为政企协三方共同关注推动的话题。“文旅行业乱涨价特别是重大节假日乱涨价,会影响整个城市的形象。吸取其他城市的教训,泉州要坚决杜绝这种行为,政府、协会、企业共同发力,共同维护好秩序,乘势机遇蓬勃发展。”市文旅局四级调研员李融表示。

“共同维护行业秩序,泉州有优良传统。”泉州旅游协会会长张锡坤介绍,今年春节、五一、十一等重大节假日,协会发出倡议后,包括酒店饭店在内的各旅游业从业领域积极响应,以实际行动维护“宋元中国·海丝泉州”品牌。百尺竿头更进一步,泉州酒店饭店业要一手抓创新优质服务,一手抓诚信规范经营,赢得游客的信任和支持。

“泉州文旅欣欣向荣,酒店饭店业责任使命重大。”新当选的泉州旅游协会饭店分会会长、福建海丝博亚国际酒店总经理魏献清告诉记者,下阶段,将在加强行业自律的基础上,联动旅行社、景区等上下游,打造更具泉州特色和文化内涵的优质服务。

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