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近年来，泉州台商投资区在推动社会治理现代化方面迈出了坚实步伐，特别是通过积极促进物业服务深度融入基层治理体系，成功打造出一个条块结合、多方协同、群众广泛参与的高效共建共治共享新模式，显著提升了物业服务的专业化水平和居民满意度。

近日，记者实地探访了具有代表性的旭峰花园广场与中海学府世家两个小区，见证了这些小区在物业管理创新实践下焕发出的勃勃生机与全新风貌，深切体会到居民生活品质的提升与社区和谐氛围的浓厚。

□融媒体记者 罗剑生 文/图

精准施策 助力小区换新颜

走进旭峰花园广场小区，整洁的道路、规范的停车秩序、升级后的门禁系统令人眼前一亮。这一切变化得益于小区业委会的精准施策与高效管理。

业委会主任郭志强，同时也是泉州惠南中学的物理老师，他自业委会成立之初就明确了目标：解决小区管理中的难点与痛点。旭峰花园作为台商区最早的商业小区，曾面临硬件设施落后、管理不善等问题。2019年业委会成立后，通过第三方公开招聘引入大唐物业公司，并加强日常监督。同时，业委会投入大量资金用于硬件设施升级，如增设门禁系统、平整道路、增设电动车车位及充电车棚等，使小区环境焕然一新。

郭志强表示，有理有据是业委会开展工作的重要原则。为此，业委会组织召开业主大会，通过了小区议事规则和业主公约，并聘请律师顾问提供法律支持。他还以个人名义起诉开发商，成功追回了拖欠的300万元小区公维金及40万元利息。

在财务管理方面，业委会同样做到透明公开。设立对公账户，要求物业公司及时公示公共收益，并将其用于小区维修维护和业主福利。对于大型项目，业委会均采取第三方公开招投标方式，确保资金使用的公开、公正、透明。

谈及公共收益的使用，郭志强表示主要用于四个方面：老旧设施修缮、硬件设施建设、春节年货分发及业委会和业主大会的办公经费。所有公共收益的使用均接受业主的随时查询和监督。

在郭志强看来，业委会并非物业的替代者，而是业主的监督者和代言人。他们严格监督物业服务质量，积极协调业主诉求与小区整体利益的关系，并通过设置公告栏、建立微信群等方式保障业主的知情权。

如今，旭峰花园门禁系统正常运行，道路平整干净，车辆停放有序，消防和二次供水系统也得到了改造升级。业主们对业委会的工作纷纷表示满意。

物业管家 暖心服务赢赞誉

在中海学府世家小区，物业管家们的暖心服务同样赢得了业主们的一致好评。他们如同涓涓细流，温润着每一位业主的心田。

业主黄先生对物业的服务赞不绝口。他提到，交房后发现地板与客厅地砖不一致，便向物业经理反映。经理立即调配地砖，并在晚上就送到了家里。这样的细致服务让黄先生感到非常温暖。此外，物业管家在防盗工作上也十分严格，确保小区安全。

业主黄景新也对物业管家赞誉有加。他表示，物业管家工作非常细致，几乎是有求必应。无论是精装修后的维修问题还是日常生活中的小困扰，物业都能及时给予帮助和解决方案。他还特别提到小区的保洁工作做得非常好，每天的垃圾都能及时清理，走道和廊道也都会每天清洗。

作为中海学府世家小区的物业经理，朱志坡深知服务的重要性。他说，除了日常的门岗值守和夜间巡逻外，物业还开展夜间地下车库的“拉车门行动”防止业主忘记关门落锁；加强了地下室的巡逻并设立了护学岗护送小区内的业主小孩过马路；在工程团队方面提供诸如洗车等增值服务；而在社区文化活动方面自交付以来已开展30多场便民活动，旨在打造和谐的社区氛围。

王宝英作为小区的物业客服主任更是将暖心服务发挥到了极致。她表示：“我们致力于优化业主日常的生活服务。”在双十一期间物业会帮业主取快递并送到家里；在台风多发的季节会主动帮业主关窗户、开窗通风；当小区有业主结婚时还会从会客厅布置红地毯到楼栋大堂为业主的婚礼增添喜庆氛围。

中海学府世家小区物业管家以专业服务展现真情，细微之处传递温暖关怀。他们深入践行“让满意创造价值”的理念，为业主精心打造温馨舒适的居住环境。这一系列暖心举措不仅赢得业主的广泛信赖与好评，更成功营造了和谐、温馨的社区氛围。