完善“五项机制”

强化部门监管力度

坚持党建引领，推动物业管理融入基层治理体系，聚焦业委会议事机制和物业企业信用建设，积极探索全过程、差异化监管机制，助力行业高质量发展。

健全业委会监管机制。印发《物业小区党建引领和业主委员会工作等8项制度（参考文本）》《业主大会议事规则参考文本》《小区管理规约参考文本》等11份文件，厘清业委会、物业责任和义务清单，全程规范选举流程和议事规则，会同组织部门推动全市业委会成立率从54.5%（年初40.5%）提升至64.4%，“红色业委会”占比从50%（年初42%）提升至63.9%，“三有”物业企业党组织覆盖率从82.3%（年初38%）提升至100%，物业领域信访同比下降33.88%，提前完成年初既定目标，并进一步将明年任务指标提前分解下达，借势攻坚完成。

探索公共资源盘活机制。及时收集推广安溪县试点“业账社审”模式、丰泽区试点“社区物业公司”、石狮市创新建立“小公维金”机制、惠安县探索设立“友邻基金”等一批基层好的做法，推动住宅小区“资源”“资产”变“资金”，减轻群众经济负担。

建立联动执法机制。联合公检法部门，成立全省首个行业纠纷中心——泉州市住建领域协同解纷中心，建立全市物业管理司法联盟，推动“综合执法进小区”。加强物业领域“双随机、一公开”执法检查力度，通报曝光55家物业服务企业，行政处罚18家，持续净化市场秩序。

落实信用评价管理机制。组织辖区物业服务企业参加全省信用综合评价，推进物业服务企业信用体系建设。截至目前，我市已有158家企业参评，AAA级企业17家，AA级企业17家、A级企业45家，推动优质物业企业做大做强。

推行群众线上监督机制。启用市物业综合监管平台，对物业企业、物业项目、项目经理、业主委员会、小区公共收益、矛盾纠纷处理情况等进行线上监管。在市住建局微信公众号上线“公共收益查询”“物业投诉‘直通车’”等功能，接受业主监督及意见投诉反馈，累计处理住宅小区业主意见反馈501条。

物业管理的制度化、规范化，有力推进专项行动“为民服务10件实事”扎实开展。截至目前，全市围绕“保安、保洁、保绿、保修、服务”存在问题，通过每月3次环境卫生集中整治等措施，合力推动新增电动车充电口2.3万个，修复路面破损2.97万平方米，修复公共照明设施4.15万个，修复小区消防设施34个、绿地面积5.32万平方米，累计收存公共收益1.49亿元。