“小区外墙脱落该谁管？”昨日，家住洛江区三盛四季公园（一期）的居民通过小区内“三官一律”公示牌，找到律师，解除了心里的疑惑。这是该小区创新服务模式的一个缩影。小区探索“物业+养老”“物业+服务”“物业+共治”三种模式，构建“党建引领、党员示范、业主自治、社会参与”的小区治理格局，解决住宅小区内群众天天有感的关键小事，让广大市民群众尽享美好生活。 □融媒体记者 王金植 通讯员 林悦苹 文/图

“物业+养老”

提升业主“幸福感”

67岁的赖大爷是一名退休教师，他喜欢参加各类活动。“我每天没事就来小区的养老服务中心，和其他老同志下下棋写写字，偶尔也打打球，生活很丰富、充实。”赖大爷说。

小区物业经理王淑玲介绍：“小区不少老人的子女都在外工作，早出晚归，家中老人少了陪伴。我们探索‘物业+养老’服务模式，整合小区现有资源，将架空层空间改造建设为小区养老服务中心，为老年人提供茶文化交流中心、观影区、健身活动区、阅览室、书法室、棋牌室等13块功能区域，配置适宜老年人的户外休闲设施及健身器材，让老年人在小区就能安享幸福晚年。”

此外，小区针对60岁及以上的老年人专门建立了健康档案，定期探视老年人日常的生活动态和健康状况，了解他们的生活需求，同时通过招商、洽谈、签约，整合周边志愿者、企业、爱心人士等各类优质资源，组建契约式的养老服务商家联盟，建立1公里服务圈，提供包括医疗、康复、护理及助浴、助急、助洁、助购、助医等需求供给，构建“怡、康、养、护”的精准服务体系等方式，把关怀切实践行到日常养老服务中。

“物业+服务”

“无缝对接”居民需求

黄荣忠是三盛四季公园（一期）1号楼的党员楼栋长，也是一名退休干部，虽已年过六十，但仍在发挥余热，“平时我主要负责帮助协调解决街坊邻里间的一些矛盾问题，还有在小区精神文明创建方面做些力所能及的工作，作为一名三十多年党龄的老党员，带领动员小区居民，积极配合党和政府的工作，去做善事、好事，这都是应该的”。

黄荣忠只是小区党员楼栋长的一个缩影，“有事就找楼栋长”已成为三盛四季公园居民的“口头禅”，就医就学就业咨询、水电费缴纳、下水道堵塞、钥匙丢失、邻里纠纷……群众需求在哪里，楼栋长的服务就延伸到哪里。

据了解，三盛四季公园（一期）坚持党建引领，选聘7名党员楼栋长积极参与居民纠纷调解、业委会换届等自治事务。通过“线上+线下”的方式广泛问需于民。线上通过微信群接收并派发群众的“实事服务点单”“微心愿”，线下常态化上门走访，面对面与居民拉家常、问需求，及时发现物业工作的盲点、小区治理中的堵点、居民关心的民生实事热点，实现服务供给和居民需求的“无缝对接”，推动小区自治，实现了“小事不出小区”。

“物业+共治”

群防群治“零距离”

“小区有人遛狗不拴绳，咬到人怎么办？”“小区外墙脱落该谁管？”在三盛四季公园（一期），居民可以通过“三官一律”公示牌，找到相应的法官、检察官、警官、律师等法律工作者解答心中的问题。

洛江区推行“三官一律”（法官、检察官、警官、律师等法律工作者）进小区，将专业法治力量直接融入小区治理中，打通群众法治需求“最后一公里”，做到快速解纷“零距离”、群防群治“零距离”、法律服务“零距离”。同时，坚持落实挂钩小区民警矛盾纠纷排查化解快速响应机制，推动矛盾纠纷就近回应、就地解决。

“我们将‘三官一律’的姓名、联系方式等在小区上墙公示，群众可直接对接‘点单’，律师找上门，对群众关心关注的继承、赡养、劳动、物业等法律问题，提出合理合法的建议，引导群众自觉守法、遇事找法、解决靠法。”万安街道工作人员介绍。

此外，三盛四季公园（一期）还建立三级议事机制，健全联席会议议事制度和联动化解机制，协商共治小区公共收益管理、公共维修资金使用、邻里纠纷化解、环境卫生提升等事项。