从一日收到几十件投诉到一两个月才1件；从邻里间“相见不相识”到彼此主动互帮互助；从“静默”小区到每年举办多场文体活动……近年来，南安市柳城街道四季家园小区以党建为引领，小区物业、业委会、业主、人大代表、群团组织、志愿者等共同参与，探索建立商品房小区“支部吹哨，大家报到”的“红石榴”式同心共治管理模式，让小区发生了蝶变，居民幸福感与满意度明显提升。

□融媒体记者 杨泳红 陈灵

通讯员 李燕婷/文 受访者/图

党建引领 党员楼长“吹前哨”

昨日上午，记者来到四季家园小区，公共区域干净整洁，居民三五成群有说有笑。在每栋楼1楼，都挂着党员楼长、志愿者和网格员的宣传牌，并附有党员楼长微信二维码。“我们每栋楼都配了楼长，方便得很呢！”10号楼业主王连娥对小区的楼长制十分认可，她说，小区党支部成立后给每栋楼都配了党员楼长，居民遇到问题直接向楼长反映，楼长会督促问题的解决，“比如楼里的灯或电梯坏了，楼上楼下闹矛盾了，楼长都及时帮忙协调解决。”楼长平时还会帮忙查看楼道等区域是否存在安全隐患，及时将各项惠民措施推送给居民。

“‘有事找楼长’逐渐成了大家的习惯。”四季家园党建专职工作者周婉婷介绍，小区共18栋楼，8000多名住户。2018年3月，针对小区业主在职党员多、公职人员多的特点，柳城街道指导四季家园小区成立南安市首个小区党支部，并配备3名党建专职工作者和18名党员楼长。此后，“支部吹哨，大家报到”，小区党支部开始凝聚各方力量共同推动小区治理质量的提升。

多方齐心 解决急难愁盼问题

68岁的林志德是13号楼的党员楼长，主动担任起业主与物业之间的沟通“桥梁”。小区供水系统设计不合理致小区需分楼层限时供水，影响业主正常生活，引发业主不满，他收集业主意见向党支部和业委会反映；小区停车收费问题引发业主关注，他也有效反馈。

如果说党员楼长是为居民排忧解难的“前哨员”，小区党支部、业委会、人大代表、物业就是为居民解决问题的坚实后盾。针对自来水供应问题，小区党支部联合人大代表、业委会等多方力量分析和处理该问题，最终通过增加一条进水管，彻底解决了缺水问题。经过沟通，停车收费问题也得到职能部门的积极回应。

南安市人大代表、四季家园党群活动室负责人洪宗荣介绍，由于物业和多方部门意见不一，安装新能源充电桩曾是该小区的一个难题。“既然大家意见不一样，我们就找时间当面协商清楚。”他说，小区党支部联合业主代表、人大代表、物业共同努力，成功邀请到有关部门代表到小区当面协商充电桩安装事宜，最终成功推动问题的解决。此外，在小区党支部凝聚多方力量的推动下，小区还解决了居民烧金纸带来的安全和环境隐患、老年人活动缺乏场所等各种群众急难愁盼的问题。

活动丰富 促进邻里和谐友好

“邻居们，谁家有车位借停车一晚？”“快下雨了，哪位邻居有空帮我收下晒在天台的被子？”业主群里，记者看到业主们互帮互助。“此前可不是这样的。”洪宗荣说，由于小区人口多、来自各地，彼此生活习惯不同，入住初期常有邻里纠纷的投诉件，如节假日随意施工、民俗节庆烧金纸、小区广场扰民等，在中高考期间，一天甚至有60多个投诉件。

他介绍，在党支部推动下，小区举办了文化艺术节、“四季情 家园美”活动、老年人趣味运动会等文体活动，以及尊老敬贤、救急访困等公益活动，并成立全省首个住宅小区人大代表联系群众活动室，与小区党支部、楼宇楼盘工会及志愿者服务队等协调配合，促进和谐小区建设。

如今，投诉已大幅下降，业主也从彼此陌生转变为亲近的好邻里，“抓城建 提品质”专项行动有效推进，小区“红石榴”式同心共治管理模式日渐完善。周婉婷说，小区党支部党员人数已从成立之初的5人增加至现在的49人，党员、业主参与志愿服务人数从最初的6人增加到如今的136人。小区将继续通过党支部汇聚各方力量，整合资源赋能小区治理，共建共治共享美好家园。