本报讯 （融媒体记者陈淑华 通讯员傅唤昌 谢清琴）小区是社会治理的最基本单元。“对服务不好的物业，凭什么要缴物业费？”这是不少小区居民的抱怨。“拒缴物业费，物业要怎么做好服务？”这是不少物业公司的难题。11月份以来，安溪法院发挥法院在物业纠纷源头预防化解中的参与、推动、规范和保障作用，借助物业公司星级评定机制，首次对物业企业涉诉案件应用分级分类治理方式，扎实做好物业纠纷防范化解工作，着力解决群众身边的急难愁盼问题。

“物业费确实要交，但我一个老人也不懂怎么交。你们说的情况，我会转达孩子让他去交。”近日，安溪法院到某小区，详细了解涉诉业主未缴交物业费的原因，加强释法说法，督促履行缴交物业费义务，得到了居民的积极回应。

据悉，借助住建部门组织评定的物业公司星级信息，安溪法院对四星及以上的物业企业起诉的案件进行梳理，积极开展涉诉业主的诉前走访工作。走访中，法官仔细了解业主未缴交物业费的原因，告知其涉诉信息，倾听并反馈业主意见建议。在双方自愿的情况下，法院会组织开展诉前调解，妥善化解双方纷争。对恶意拖欠物业费或无法诉前调解的案件，安溪法院及时移送立案审理。

通过诉前调解，一个多月来，该院法院累计走访135户，督促47户业主主动缴交物业费30万余元，为依法诚信经营的物业企业提供有力司法服务和保障。

对物业管理存在问题、服务质量有待提高的四星级以下的物业公司，安溪法院通过深入小区走访调研、组织开展座谈交流的方式，全面排查小区物业管理存在的问题，制作涉诉问题台账，协调物业企业整改提升，再视整改情况予以调解、审理、执行。同时，对涉诉问题突出的小区，在诉讼中反馈给住建部门，作为物业企业星级评定的重要依据，激发物业企业提升管理水平的内生动力。截至目前，共反馈业主意见建议100余条，调解结案23件，有效维护了双方当事人合法权益。

此外，针对小区物业刚入驻、新旧物业企业交替引发的一系列物业管理不善、物业服务不对价等问题，安溪法院主动选派业务能力过硬、群众工作经验丰富的庭领导、员额法官，与涉诉案件较多、业主反映意见集中的26个小区建立挂钩制度，按照“一小区一方案”提出个性化解决方案，加强业务和法律指导，协同解决问题15项，既助力解决了小区居民急难愁盼问题，又有效提升了业主委员会和物业企业的法治意识和履职能力。