“以前，周边工地在施工，小区外墙面总覆盖一层厚厚的灰尘，现在经过重新清洗、喷漆后，整洁多了。”“小区品质提升了，生活环境越来越好，幸福感也越来越足……”走进晋江罗山街道力高君樽府小区，居民们纷纷讲述小区近段时间的变化。近日，晋江罗山街道党工委书记曾焕铁带队接访进小区，将居民“烦心事”记为“心头事”，通过一线办公，有效解决居民诉求。

据了解，今年11月下旬以来，罗山街道开展党政领导“接访进小区”活动，聚焦居民烦心事和民生诉求，整合街道、部门、社区、网格队伍多元力量，一线解决小区居民信访投诉，提高矛盾纠纷化解情况满意率。活动开展以来，受理居民信访投诉23件，解决21件，2件正在推进解决中。

为进一步提升住宅小区管理品质，加强小区信访投诉和矛盾纠纷调处化解工作，连日来，罗山街道每日抽调安排一名党政领导，带领机关相关科室人员到小区开展大接访活动，并要求驻社区干部、社区主干、物业公司负责人、业委会主任等一同参加。接访时，他们全程耐心倾听小区居民诉求，认真做好记录。对于群众反映的诉求，能够当场解决的，当场协调予以解决和答复；对于需要进一步调查核实的，当场给予解释说明，并交办工作人员去落实流转、反馈等工作，做到居民诉求能快速反应、快速办理、快速解决。

“接访只是第一步，帮助群众解决问题才是我们的最终目的。”罗山街道党工委副书记、办事处主任谢海青说道，“居民无小事，我们将坚持把群众的大小事当作心头事来办，带头走进小区、走进居民家中，变‘坐等接访’为‘主动下访’，变‘群众跑腿’为‘干部上门’，真心用心解决居民的急难愁盼问题，做到件件有着落、事事有回音。”

下一步，罗山街道将持续推进党政领导“接访进小区”活动，以为民、务实的作风，带着真情实感的态度、带着担当负责的精神、带着事要解决的初衷，前端化解信访投诉和矛盾纠纷，并构建小区近邻评理联盟组织体系，搭建“帮帮团”议事调解队伍，真正实现“小事不出小区、大事不出街道、矛盾不上交”，推进住宅小区管理品质不断提升。

（融媒体记者丁荣汉 通讯员吴春生）