本报讯 （融媒体记者黄墩良 通讯员童宝平 张静吟）近日，洛江区人民法院受理的一起买卖合同纠纷中，承办人通过多元调解平台跨越中国与越南进行线上调解，使身处国内外的当事人足不出户就能化解纠纷，有效解决企业困境，彰显司法服务温度。

法院介绍，2015年至2019年间，杨某与其合伙人陆续向A公司购买机台，累计货款达525万元。2023年7月，杨某结算确认尚欠A公司货款48万元，双方达成还款方案，但杨某逾期还款。今年，A公司作为原告，将杨某起诉到法院，请求判令杨某支付货款48万元。

审理过程中，书记员小童使用邮寄送达、直接送达等多种途径均无法将应诉材料有效送达杨某，经向杨某所在社区工作人员了解，方知杨某已前往越南经商近2年，目前国内手机号码已停机。后小童向社区工作人员了解到杨某亲属的联系方式，最终辗转联系到杨某本人。

杨某收到应诉材料后，表示愿意还款，但近几年公司经营困难，希望A公司可以再给些宽限时间。A公司也同意杨某分期支付剩余的款项。

考虑到杨某在国外经商，往返费时费力，为高效化解纠纷，在征得双方当事人同意后，承办人使用多元调解平台开展在线调解工作。

在承办人和书记员的耐心指导下，双方当事人登录多元调解平台，同步视频，线上调解，承办人围绕双方争议货款金额和还款方式进行调解。

最终，A公司基于双方多年合作的感情，在杨某支付部分货款后，同意剩余货款40万元分期还款。达成一致调解意见后，双方当事人在线签订调解协议，即时进行电子签名予以确认。至此，该起纠纷以最快方式“零距离”调解结案。

据悉，近年来，洛江区人民法院依托智慧法院建设成果，持续推进在线立案、在线调解、在线开庭等实际举措，打破时空壁垒，减轻群众诉累，坚持司法为民，以实际行动彰显司法温度，努力让当事人感受到司法温暖与人文关怀。