□温文清

近日，一种“先享后付”的消费模式在线上线下悄然兴起，也引发人们激烈争议。

“先享后付”，顾名思义就是让消费者先享受，后付钱，类似的还有“先用后付”“先学后付”等。这种看上去“很美”的消费“新模式”，却被很多消费者吐槽为“新套路”。在投诉平台上，搜索以上关键词均有超万条的投诉记录，可见相关消费纠纷已经不少。

笔者最近接触这种“先享后付”是在线上某电商平台。该平台的首页罗列出很多非常具备实用功能的商品，以及十分诱人的超低价格。一旦消费者确认购买了，系统就会自动为消费者选择“0元下单，确认收货后付款××”等，而“立即支付”的功能，却被系统自动放在了“更换支付方式”上，消费者想立即付钱，就得多操作一次。笔者尝试购买了几次0元下单的商品，发现一旦确认收货，系统就会“悄无声息”地从笔者微信账户扣除相关款项。而如果消费者不留意“确认收货”，或者捆绑了信用卡，就很容易在不知不觉中出现信用逾期。

其实，线上很多电商平台都将默认付款方式变成“先享后付”，只不过有的平台将“先享后付”和“普通支付”放在同一页面，有的平台则将“普通支付”放在下一页面，消费者还要多操作一次。很显然，在网上逛商城时，消费者一不留神就很可能完成“0元”下单。一些不熟悉网络的小孩子和老年人也弄不明白，明明没付款，怎么商品就一件又一件地寄到家了？也有消费者反映，想要关闭“先享后付”功能却很难找到操作的入口，并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭。

不仅是线上，线下实体店也在玩这种“先享后付”的“把戏”。据央视财经报道，江苏南京、天津、浙江杭州三地多家祛痘门店向消费者推出“先享后付”的支付方案。有的店员不断推荐每月还款更低、但总还款额更高的付费方案；有的直接代替消费者操作手机并签署服务确认书。当消费者对服务提出不满、想终止履约时，不仅要交违约金，还得求助商家从后台解约，不然就会一直被扣费。

“先享后付”，原本是为便利消费者，降低消费门槛和推广新支付方式，但是，在实际推广过程中，却衍生出种种乱象。这些乱象涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，非常容易引发消费纠纷，侵害消费者的权益，决不能任其“野蛮生长”。

诚信是基本的商业伦理。从理论上讲，平台或实体店应该让消费者自主选择是否接受“先用后付”，要详细告知消费者的权利和义务，充分说明“先用后付”的优势、逾期后果、相关风险等，并确认消费者已了知，同时还要设置简单便捷的取消方式。

“先享后付”这种新模式之所以背离初衷，主要原因是目前业界对这一支付模式，尚未明确定性。有的金融专家认为，“先享后付”更像预付式消费、信用卡分期、信用贷款，但又不完全一样。这种模糊定性或者说未定性带来了监管的缺失，一些平台、支付机构、实体店就借机大力推广“先享后付”，企图绕过监管从中牟利，从而滋生种种猫腻，引发消费者不满。

因此，必须尽快明确“先享后付”这一模式“谁来管”“怎么管”的问题，并将其纳入法律法规的规范中，市场监管、商务部门、消委会等机构应该形成合力，由一个部门牵头，共同细化“先享后付”领域的管理规范，加强监管和惩罚力度；商家应提前告知消费者“先享后付”优势、逾期后果、相关风险等，把决定权交给消费者，以避免自己落入违法嫌疑；平台商应该优化设置简单便捷的取消方式，以便消费者及时关闭。

消费者自身也要谨慎理性，避免因付费“痛感”降低而盲目消费，否则可能会因过度消费或忽视还款责任，导致个人财务压力增大，信用记录受损，甚至面临法律纠纷。