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2024年12月20日

出入境“陪伴式”服务 助老人办证无忧

本报讯 (融媒体记者陈灵 通讯员陈兵)近日,南安市公安局出入境管理大队窗口为一位办理出境探亲业务的耄耋老人张阿婆提供“陪伴式”服务。张阿婆对窗口民警连连道谢,夸赞民警周到的服务和高效的办事效率。

当日下午3时许,行动不便的张阿婆在家人搀扶下来到出入境管理大队办证大厅,窗口民警主动上前服务,经询问,老人想办理出境探亲。了解情况后,大队立即启用“绿色通道”,指派专人全程陪护,协助完成填报、照本等办证环节,并优先受理,免去大厅等待时间。在采集指纹的过程中,民警一遍遍仔细操作,手把手地为手指僵硬、指纹不清晰的老人录入。经反复尝试,终于顺利完成指纹采集,张阿婆及其亲属感激之情溢于言表。

近年来,南安市公安局出入境管理大队聚焦老年人服务需求,持续细化、优化和改进老年人办证措施,在打通政务服务适老化“最后一公里”上下足功夫,获得群众广泛好评。

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