“对于代表们提出‘制定和颁布《泉州市物业管理条例》’的立法建议，我局已提请市人大常委会将《泉州市物业管理若干规定》列入2025年立法计划，并专门召开会议研究讨论”“成立全省首个行业解纷中心——泉州市住建领域协同解纷中心，成立2个月已受理物业行业案件667件，调解成功178件，涉及金额162.05万元”……一连串具体而富有成效的行动，让市人大代表对市住建局落实代表建议办理工作竖起了大拇指。

近年来，随着城市化进程加快，城市住宅小区数量不断增加，小区管理已成为当前城市基层社会治理的重点和难点。为此，在今年市两会上，陈增坛等5位代表提交了《关于住宅小区治理的建议》。

“宝盖镇是石狮市新建住宅小区最多的区域之一，全镇共有住宅小区41个，其中安置小区11个，居住人口6.5万人，占宝盖镇总人口近40%。”作为建议领衔提出者，陈增坛以石狮宝盖镇为例，深度分析当前住宅小区治理存在的问题和困难，包括群众需求多样化、投诉量逐年增长、基础设施老化维修成本高、管理体制不顺畅效率低等。据其调研数据，仅2023年，宝盖镇小区业主通过12345便民服务热线、市长热线等渠道反映小区治理问题的投诉上百件，投诉问题多样且复杂。

住宅小区治理关系到居民的宜居指数、幸福指数。如何改善提升小区治理能力，在共建共治共享中打造美好家园？该建议从推进物业管理地方性立法、打造小区治理“枫桥经验”、建立“镇街吹哨、部门联动”机制、拓宽小区公共资金来源、重拳整治“职业物闹”等方面提出具体建议。

“小物业”关乎“大民生”，物业管理服务是城市基层社会治理的重要组成部分。今年以来，市住建局把代表建议融入物业管理工作，联合市委组织部、市委政法委、市民政局印发《党建引领物业融入基层治理三年行动方案的通知》，进一步理顺物业管理工作机制。同时，会同相关部门坚持和发扬“枫桥经验”，推动矛盾纠纷多元化解，通过搭实调解平台、推进机制建设等，让矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽。

今年10月底，我市将物业党建联建工作升格为市委、市政府“一把手”主抓工程，成立由“双主官”任组长的领导小组，召开全市物业管理提升工作现场会，打响物业管理提升“大会战”。

“真切感受到小区物业管理服务的改善和提升。”陈增坛告诉记者，在全市物业管理提升专项行动中，宝盖镇针对安置小区的乱象和根源性问题，探索“大物业”服务模式，即多个安置小区物业服务打包招标，通过力量捆绑、资源整合的方式破解安置小区物业管理提升难题，取得明显成效。实施“大物业”服务模式以来，3个试点小区乱象大幅减少、环境显著改善，物业费收缴率由原先平均不足50%提高至70%以上，业主满意率提升至83%。

□融媒体记者 颜雅婷