本报讯 （融媒体记者黄伟毅 通讯员苏超影）日前，丰泽区在全省首创政务服务“智慧小屋”语音互动自助服务，对24小时自助政务服务区进行升级改造，打造高效、智能、便捷的政务便民服务一体机数字小助手“小丰”，探索无障碍、轻负担、零接触、适老化服务体验。

据介绍，“小丰”为青春靓丽、活泼灵动的小蟳埔女卡通形象。市民通过扫福建码（身份码）身份验证进入“小屋”办理事项，替代传统身份证刷卡验证；面对政务服务自助一体机，即可与数字小助手“小丰”语音互动。通过采用先进的大语言模型，精心训练并优化意图识别功能，大幅提高“小丰”服务的针对性与准确性，能够迅速且准确判断市民需求，实现智能引导与服务推送。

此外，通过构建起大规模、多领域的知识库，全面涵盖政务服务详尽信息及常见问题解答，让“小丰”更加“见多识广”；采用高效的索引和搜索算法，在海量数据中瞬间检索到相关信息，实现秒级响应；引入检索增强生成技术，提升知识检索的准确性与全面性。