□吴志明

春运临近，铁路12306进一步优化购票信息预填服务，在部分地区的长途区段车票发售中，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。这意味着旅客无需再设置闹钟争分夺秒抢票，将大大缓解此前长期存在的“抢票难”问题。本次新功能在春运前期“出炉”，为即将开启的春运大幕注入了一股暖流，将让春运的路途更畅通舒心、让赶路的旅客更从容淡定。

根据新功能，旅客可以提前在铁路12306平台完成购票信息的预填，设置系统自动提交订单，系统将在开放购票后自动提交订单。购票成功后，预支付金额高于实际票款的将自动退还差价，购票不成功则全额退款，不收取任何额外费用。这样的设计，既保障了旅客的权益，又让购票过程更加透明、公正。

故乡，是每个游子心中最深的眷恋。对于许多在外奔波的游子来说，奋斗打拼了一年，能踏踏实实回家过年，是一年中最温暖的期盼。而这一切的起点，就是那张承载着团圆期盼的火车票。说到购票，很多人对过去的抢票大战记忆犹新。曾几何时，春运购票意味着在火车站内彻夜排队，那长长的队伍，那焦急等待的神情，无不诉说着出行的艰难。现如今，伴随着“数字技术”的发展，指尖轻点屏幕，便能提前预约、购买车票。但每逢节假日或出行高峰，市民都要早早地守在电脑前或者手机旁，不停地刷新12306页面，生怕错过那一张珍贵的车票。那种焦急和无奈，真是难以言表。新功能的推出，将让购票变得更加轻松便捷，为旅客的回家路再添一份保障，让亿万旅客的春运之路更便捷、更温暖、更舒心。

新功能推出的背后，是铁路部门不断探索科技创新、提升服务质量的坚定步伐。作为公共交通的重要组成部分，铁路运输与群众生活密切相关，因此每一次升级优化都会引发广泛关注。近年来，随着我国铁路事业的蓬勃发展，铁路12306手机客户端功能不断推陈出新，服务举措持续升级上“心”，给予旅客从指尖直抵心尖的暖意。从最初的在线购票，到后来的移动支付、刷脸进站、候补购票，再到如今的预约购票，功能升级“一小步”，便民惠民“一大步”，每一次进步都是对旅客需求的深刻理解和积极响应，也切切实实地一步一步提升旅客的出行体验。

而从宏观角度看，12306功能持续“上新”也是中国铁路整体实力飞速提升的一个缩影。近年来，中国铁路跑出了令人瞩目的“加速度”，2024年国庆前夕，中国铁路营业里程突破16万公里，其中高铁营业里程超4.6万公里，稳居世界第一。随着“八纵八横”高铁主通道的逐步建成，越来越多的城市被纳入高铁网络，人们的出行选择更加多样，出行效率大幅提升。特别是春运期间，高铁的便捷性更是让无数旅客受益，缩短了归家的时间，增强了团圆的幸福感。

旅途有终点，服务无止境。对于铁路部门来说，春运是一场大考，作为“答卷人”，铁路部门不断推陈出新，让老百姓回家的路越来越畅通。

当然，任何一项服务的优化都不可能一蹴而就，一年一度的春运，无论对于购票平台还是整个交通系统，都是大考验。铁路部门在推出这些新功能后，仍需持续关注旅客的反馈和需求变化，不断对服务进行迭代升级。随着科技的不断进步和铁路事业的持续发展，我们有理由相信，铁路部门将推出更多智能化、人性化的好功能、好政策，让每一次出发都充满期待，每一次归来都满载温情。