■感谢

电脑不慎落在车上

公交司机帮忙保管

许同学来电：2024年12月27日晚上，我在“埔边”站点搭乘车牌号为闽CYG363的K2路公交车，准备前往仰恩大学。我在终点站“仰恩大学第三校区”下车时，不慎将一台平板电脑落在公交车上。等回到宿舍两个小时后，我才想起这件事，当时已经是深夜。第二天早上，我致电公交公司客服热线反映此事，客服人员详细记录，并帮忙联系司机找到平板电脑。原来平板电脑已经被公交司机帮忙收起来了。第二天中午，我在“仰恩大学第三校区”终点站的司机休息室拿到了平板电脑，我想通过96339感谢公交司机的善举。

■生气

提前预约开荒保洁

商家变卦且态度差

吴女士来电：近期，我的房子装修结束。我便在一家网络直播间团购了一家家政公司的开荒保洁服务，并提前预约好上门服务时间，并约定上门服务前一天再次联系，可对方却没有联系我。我只好拨打团购订单上的客服电话咨询，这时客服人员才说他们没有师傅可以上门开荒保洁，让我退款，如果不退款就这样放着，反正他们也服务不了。我便直接在直播间反映这件事情，主播竟让我别带节奏，随后将我禁言了。他们临时变卦打乱了我的计划，态度还如此恶劣，实在令人生气。

（柯丽娟 张小玲 整理）