本报讯 日前，南安市启动2025年残疾人“一窗受理”综合服务。据了解，该市对“一窗受理”服务再优化，创新“一窗受理+维权解纷”服务模式，进一步加强残疾人合法权益保障，为残疾人提供优质诉讼服务，提升涉残疾人矛盾纠纷化解的法治化水平。

为提升便民提能“加速度”，南安积极探索集成服务“高效办”，多部门联合启动“一窗受理”工作模式，每月第二周星期二统一集中抽调评定医师和办证人员在政务服务中心残联分中心窗口提供“一条龙”办证便捷服务。去年以来，该市“一窗受理”办理残疾人证265本；增设辅助器具适配补贴办事事项，服务300余人次。

同时，南安还通过靠前服务“入户办”、创新模式“指导办”，提升为民服务质效，每月第三周星期三，集中人员为可能存在重度肢体、重度成人精神残疾群众开展残疾评定上门服务，定期下乡，将办证“窗口”搬到残疾人家中，去年以来已入户办证155本；积极推广应用“数字政务门牌”，运用在线问答、图文交互、视频语音交流等方式，提供数字化帮代办服务，对12项政务服务事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，做到让办事群众“有参照”、工作人员“有依据”、事项审批“有标准”。（黄志鑫 吴丹萍）