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泉州网的“民声有约”栏目是一个旨在体现“网民有所呼 部门有所应”的网络沟通平台。我们将定期把网民关切的问题和职能部门的回应摘录推出，以期引起更多的关注、更多的参与，凝聚正能量，助推和谐社会的构建！

◆线上和线下药品价格为何差别大

网友咨询：冬天流感和普通感冒频发，想买一些感冒药和消炎药，发现到药店刷医保买比在线上平台买贵很多，这是怎么回事？希望有关部门定期巡查药房价格，公布民心药房，减轻群众负担。

泉州市医疗保障局回复：关于线下药店和网上平台的药品售价，根据国家相关规定，目前实行由其自主采购并根据市场情况自主定价。因线下药店和网上平台的药品采购方式、运营成本及定价规则的差异，会出现同一药品价格不同的情况。目前，我省已实现了覆盖全省的定点药店比价小程序，群众可通过福建医疗保障微信公众号、支付宝小程序、“闽政通”APP等途径获取定点药店药品比价，实现药品价格在手机上一键查询、实时对比和位置导航，为群众提供更加公开透明的购药服务。

◆护照

可否让亲属代办

网友咨询：我身份证的地址是鲤城区，家庭住址是丰泽区。我们一家人出国旅行要办理护照，需要准备哪些材料，去哪里办理？要本人去办，还是亲属可以代办？

泉州市公安局回复：请携带身份证到就近的出入境办事大厅办理护照业务。因为需要采集指纹等信息，必须本人前去办理。

◆泉港区图书馆

晚上是否有开放

网友咨询：泉港区图书馆的开放时间是哪些时段？我想在里面自习，晚上有开放吗？

泉港区文化体育和旅游局回复：区图书馆正常开放时间是每日上午8:00—12:00，下午2:30—5:30(冬季)、下午3:00—6:00(夏季)，每周三下午闭馆。延时开放区域：期刊室、自习室、“悦”读“心”体验站；开放时间：8:00—21:00。

◆发现鸟类受伤

要拨打什么电话

网友咨询：近年来晋江生态环境越来越好，我们经常会看到很多鸟类。如果发现鸟类受伤了，要怎么求救？要拨打哪里的电话来处理？

晋江市林业和园林绿化局回复：发现受伤、病弱、饥饿、受困、迷途的鸟类，及时报告我局，可以拨打救护电话：110、85678110。相关救护工作人员将第一时开展救护工作，确保鸟类得到及时救护。在联系时，如能识别鸟的种类请详细告知，并描述鸟受伤程度、所在位置等信息，方便救护人员做好准备工作。

◆申请家用充电桩电表

能不能线上办理

网友咨询：我住在惠安的农村，想在自己的家里安装电动汽车充电桩，如何申请电表？可以线上办理吗？

国网福建惠安县供电有限公司回复：需要提供产权证明材料、电动车辆证明材料、产权人身份证件，可通过“网上国网”APP或到就近营业厅办理。

温馨提示：各位网友在通过“民声有约”平台反映问题的时候，请尽量写明发生的具体地点，并留下手机号码等有效联系方式，以便相关部门进行回访，了解并确认事情详细情况。 （周旋洁 整理）