本报讯 （融媒体记者叶虹羽 通讯员颜梓钦 李银玲 文/图）永春县桃城镇地处城关区中心城区，既有高端住宅小区又存在难点老旧小区，治理水平参差不齐。为破解这一基层治理难题，去年以来，桃城镇探索实施“以强带弱”模式，选取富临国际、临江经典等5个先进小区“传帮带”荣誉滨江公寓、东湖新苑等5个薄弱小区，小区住户月度投诉量同比减少20%，邻里关系愈发融洽。

为凸显薄弱小区党支部战斗堡垒作用，桃城镇组织5个薄弱小区的党支部书记到先进小区党支部参与党建联建活动。走进万星文化广场，小区党支部第一书记陈爱珍正与大家分享实战经验。她介绍道：“小区住户装修期间，矛盾纠纷频发，我们发动党员楼长挨家挨户收集意见，形成楼栋微公约。”薄弱小区党支部照搬此法，成功化解80%的装修矛盾，施工周期缩短近五分之一。“我们还发起了‘为小区发展献一策’微心愿活动，引导党员站在小区整体利益角度思考。”富临国际小区党支部第一书记林齐鸣介绍道，他多次到薄弱小区党支部上党课，带动在地党员、在职党员共同参与物业提升活动，参与率从原先不足60%攀升至80%。

凝聚支部力量，同步提升物业服务水平。在桃城镇党委、政府组织下，壹维斯、碧桂园等标杆物业带着成熟的运营体系进入薄弱小区，从人员排班的科学统筹，到各岗位工作流程的精细规范，都逐一拆解传授。

在东湖新苑物业提升会现场，碧桂园物业负责人向参训学员分享安全应急处置、水电维修实操、客服投诉处理等方面实用干货，培训后，薄弱小区物业人员服务投诉率降低8%，物业管家好评率突破80%。东湖新苑物业管家陈女士说道：“我们与先进物业整合物资采购、设备租赁等资源，批量采购保洁用品、维修耗材，成本降低15%，节省下来的资金用来添置健身器材、休闲长椅数量超5套，物业服务的底气更足了。”

为打通老旧小区堵点、发动居民自治力量，桃城镇还组织富临国际、临江经典等先进业委会指导6个薄弱业委会完成换届工作，详细解读职责界定、经费监管等关键环节，将如何组织高效业主大会、业委会议事规则等经验倾囊相授，助力新业委会快速上手。“我们到桃东新村、新嘉源、中州嘉园等4个小区推广共商共议原则，引导业主对车位规划不足等共性问题达成共识，重新划定停车位，新增车位200多处，推动小区停车难问题得到阶段性缓解。”富临国际业委会副主任林晓玲介绍道。