■感恩

遇见暖心保安伯伯

疏导安慰挂科考生

刘女士来电：最近我在参加驾考，在南安大霞美科二候考室门口遇到了一位慈祥暖心的保安伯伯。每次开放检录，考生都向前百米冲刺，他总会大声呼喊“别着急，慢慢来”。进入候考厅前，他还不忘逐个提醒“记得放手刹”。前几次我都遗憾挂科，心情跌入谷底。他总是站在门口疏导安慰挂科的考生，下次一定能过。保安是一个平凡的岗位，但这位保安却是一个不平凡的伯伯，他的鼓励和安慰给了无数考生温暖和力量。

■郁闷

快递员把快递弄丢

赔付款不够重新买

吴女士来电：我住在泉州市区泉秀街，最近我在网上以优惠价购买了一盏台灯。快递寄到时，我刚好不在家，但平台上的签收记录显示：“门口已签收”。回家后，我未在家门口看到快递。我连续两天拨打了快递员的电话核实，他都不接听。后来，我拨打了该快递公司客服电话，他们回复我说是快递员把快递弄丢了，因为这几天没上班所以没接电话，并让我看下实付款是多少，可以赔给我。我当时是活动优惠价买的，如果重新再买一个就没那么实惠了，赔付款根本就不够用，实在令人郁闷。

■提醒

药贴没有达到效果

网购时勿轻信宣传

陈先生来电：前段时间，我在网上购买一款药贴，宣称可以治疗耳鸣和鼻炎，效果很好。我心动就下单了，一盒有12片药贴，合计55元。可是收到货后，我发现却是一款很普通的药贴，我试了一下，根本没有达到效果，实在是坑人。建议大家在网购的时候，不要盲目相信商家宣传的奇效。

（张景佳 张小玲 柯丽娟 整理）