本报讯 （融媒体记者陈淑华 通讯员林伟灿 庄民海）引入AI技术重塑政务服务新体验，是政务审批的必然趋势。记者近日采访获悉，泉港区政务服务中心、泉港区卫生健康局自2023年7月上线“AI智能审批”系统以来，护士执业证照等多种业务办理时间从1个工作日压缩至平均20秒。“借助AI的智能审批，我们零跑腿、零材料、零等待，居家扫码即可完成证件核验，体验感真的太好了！”泉港区医院护理部郭女士感叹道。

作为全区护理从业人员最集中的单位，泉港区医院护理部有300多名护士。根据护理行业管理规范，新入职护士需取得执业资格证书，护士变更工作单位或证件期满需要办理执业资格证书的变更或延续。负责护理部行政工作的郭女士告诉记者，过去虽可线上提交材料，仍需现场核验原件，来回时间需要1—2小时。自从政务审批部门上线“AI秒批”功能后，她在办公室即可通过“泉港政务服务”官微线上的视频咨询、语音交互和文件传输等功能，实现即时办结。

“与传统审批相比，AI秒批拥有智能核验的优势。”泉港区政务服务中心审批窗口工作人员介绍，AI秒批系统依托人工智能与大数据技术，能够自动比对核验表格与证件信息的一致性，省却人工逐项核查环节，实现审批结果即时生成。数据印证创新成效显著：该系统运行一年多来，已办结500余件审批事项，平均审批时间20秒钟，核验准确率99.5%，群众满意度达99.8%。值得一提的是，该智能平台建设成本仅为传统政务系统的三分之一，实现了政务服务效能的最大化。

“真正的技术革命不在实验室参数，而在街头巷尾的获得感。”一年多来的AI智能审批“初体验”，让泉港区政务服务中心主任郭东玲感触良多。她表示，下一步将拓展AI审批至医师资格证、教师资格认定等十多个高频事项，同步开发“智能预审”“风险预警”功能模块，打造“办事零障碍、服务全天候”的政务服务新生态。