编者按

公务员是干部队伍的重要组成部分，是社会主义事业的中坚力量，是人民的公仆。在2月19日举行的第五届福建省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，30名公务员和15个公务员集体受表彰，我市的林永红、陈伟尧、林良星等3位同志被授予福建省“人民满意的公务员”称号，泉州台商投资区管委会行政审批服务局被授予福建省“人民满意的公务员集体”称号。本报今日起推出“人民满意的公务员”系列报道，展示上述典型牢记初心使命、积极担当作为的先进事迹。

日前，在北京举行的第一届中国营商环境数字创新大赛颁奖仪式上，泉州台商投资区管委会行政审批服务局“以智慧云监督促政企双兑现 打造诚信化可预期营商环境”的创新实践获一等奖。这一殊荣，是对泉州台商投资区管委会行政审批服务局用心用情打造群众满意服务之家的肯定。

“政策必兑、承诺必践、诉求必应”“有事必应、无事不扰、办事不求人”……近年来，该局始终以建设服务型政府为目标，立足小政府、大社会，持续做优做强做大服务，被列为全省相对集中行政许可权改革试点，在全省率先实现涉企审批“一局办、一章办、一次办”，让服务窗口压减一半，实现九成事项线上办理、七成件一日办结，审批效率提速八成以上。近五年来，该局累计为企业和群众提供服务达230万件次，先后收到锦旗和感谢信30多次。

“数字政务、创新高地、改革尖兵”，是泉州台商投资区管委会行政审批服务局的代名词，其背后是一支敢为人先、敢闯敢拼的干部队伍坚持改革为民、担当作为，探索出了全省不少改革创新项目。

“我在‘亲清家园’平台提交了一条诉求，当天就有工作人员打电话回访，并通知我今天来参加这场会诊。”台谊机械产业园投资人颜政延激动地说，“现场还确定了预验收手续，解决了我们当前的审批堵点，这种服务太周到了！”

颜政延口中的“亲清家园”平台，就是该局创新打造的掌上智慧监督服务平台。

“2020年，在深入企业纾困中得知惠企政策兑现存在‘难、慢、迟、繁’问题后，我们将‘惠企政策兑付’作为新的改革突破口。”泉州台商投资区管委会行政审批服务局局长苏泰山组织改革团队攻坚克难，历时100天建成了“亲清家园”平台，总结形成了一套惠企政策“掌上提、在线批、直达付、全程督”的数字化兑现模式，让企业群众依规办事“不见面、不跑腿、不求人”，受益群体覆盖辖区30多万人、1.3万多家企业，经验获全市复制推广。

如何为台胞台企提供优质服务？针对台胞在大陆投资、融资、办事等存在诸多不便的问题，该局开辟了台胞台企“掌上办事”专属空间，集信用、融资、投资、办事、就业、生活于一体，部分功能还能实现全国通办。

居住在陕西省的台胞唐阿姨因病需要在大陆就医，就是通过这一平台，顺利办成了健保核退。目前，该平台已实现信用报告掌上获取、金融信用证掌上申办、大陆医疗掌上参保、台胞健保掌上助审等全国通办功能，还有政策奖补掌上兑现、投资建厂掌上报批、子女就学掌上申请等地方办事功能，以数据赋能台胞台企在大陆的投资、创业和生活。

□融媒体记者 吴宗宝 通讯员陈一达 沈忠华 郭真坪