■感谢

乘公交时落下东西

工作人员热心送还

何女士来电：2月27日下午，我从泉州市区910医院坐K1路公交车到泉州师院，因为去医院回来后有点晕乎乎的，根本没有意识到把包落在公交车上，直到公交公司联系我，我才知道。后来我得知，公交司机王师傅捡到我落在车上的包后，第一时间拿到公司办公室。公司工作人员经过一番寻找，最后通过物业才联系上我。为此，我想通过96339平台表扬王师傅和公交公司的工作人员，为他们的热心点赞！

裴先生来电：2月27日晚上9时左右，我在泉州市区黎明大学公交站点等21路公交车。车一来，我就急着上车，把电脑落在站点的凳子上。等到下车后，我才发现我的电脑丢了。我以为电脑落在车上了，便赶紧打968856寻求帮助。工作人员跟我说，我刚上车没多久，1路公交车的张师傅进站时看到凳子上有电脑，就特意下车把包收起来，并在朋友圈寻找失主。我想借96339对张师傅说声“谢谢”！

■生气

网购原石做成成品

实物与图片不相符

吴先生来电：前段时间，我在网购平台购买原石，并让卖家做成成品玉石，价格为1.5万元。当时，商家给我发了我下单的原石图片和最终的成品图片。但玉石寄过来后，我发现实物和图片完全不符。我到鉴定单位鉴定，他们也只能鉴定到该块玉石确实是出自原石，但无法估价，无法判定商家是否以次充好。我多次申请退款，商家也不同意，实在令人生气。

（王雅玲 许晓婷 张小玲 整理）