本报讯 （融媒体记者黄墩良 通讯员张静吟）随着互联网消费的深度渗透，网络购物的便捷性与售后维权的复杂性并存，近日，洛江区人民法院调解一起因二手车辆买卖引发的纠纷，为消费者维权提供了参考。

去年8月7日，陈某在小红书上看到黄某发布的二手车销售帖，图片展示出黄某售卖的面包车（以下简称面包车）精心挂满氛围感装饰，搭配咖啡机和户外折叠桌椅，让准备开展“摆摊”副业的陈某十分感兴趣。双方遂通过小红书后台沟通购车事宜，并约定次日看车。

线下看车时，虽然陈某发现面包车存在漏油等问题，但他还是相信黄某“车辆可以正常使用”的解释，并当天支付全款13500元。

然而，三天后的8月10日，陈某在高速路上驾驶时，面包车发动机不断冒出白烟，这把陈某吓出了一身冷汗。出于安全考虑，他求助道路救援，并将车辆送到维修厂维修。

事后，陈某越想越不对，认为黄某隐瞒面包车存在质量问题和安全隐患，其行为严重失信，因此作为原告，将黄某起诉至法院。陈某请求判决黄某返还购车款13500元，并支付道路救援费、维修费等经济损失1762元。

审理过程中，承办人了解案情后积极主动联系双方当事人，黄某表示愿意返还购车款，但认为陈某主张的经济损失过高。陈某则表示经济损失数额是合理主张，因此黄某应当承担。经承办人仔细核对证据等卷宗材料，向双方释法说理和耐心引导，最终促成双方达成一致意见：黄某同意分期支付陈某款项14935元，陈某亦承诺限期交付黄某面包车和行驶证等附属物品，双方最终握手言和，该案得到圆满解决。

如今，网络购物越来越多，与此同时，相关纠纷也越来越多，那么，消费者如何做才能避免被坑呢？

法官建议，消费者在线上选购品类特殊的产品时，首先，应尽量选择成熟、专业的平台，订立书面合同，明确约定违约条款；其次，平台最好具备专业的维权渠道，勿脱离平台自行交易；再者，选购过程中的沟通内容和售后问答，要保留完整聊天记录；最后，出现纠纷后，要及时向12315等平台进行投诉，必要时也可向法院提起诉讼。

总之，消费“所见非所得”现象频发，消费者需进一步提升风险防范意识，而平台与监管的“责任链条”也亟待补全。