在老龄化程度高、三甲医院集聚的上海，市场需求催生了“陪诊师”这一新行业。希望提供陪诊服务的，有子女不在身边或无子女的老年人，有“搞不定”认知症患者的家属……随着我国老龄化程度加深和老人就医需求增长，陪诊服务作为医疗体系的重要补充，亟须尽快走上规范化、专业化发展之路。（3月11日北京日报客户端）

近年来，陪诊服务需求量不断增加。陪诊师相当于患者的“临时儿女”，需要熟悉就医流程、提前掌握患者的各项信息，还要有耐心、善于沟通，提供“情绪价值”。现实陪诊服务中，陪诊师良莠不齐、服务不到位、收费混乱，频频引发消费纠纷。规范陪诊师职业，已到了刻不容缓的地步。

针对陪诊师缺乏技能标准、标价混乱等问题，上海市打响了规范“第一枪”。今年1月，上海市民政局联合市卫生健康委等部门印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，给出具体试点措施，包括细化陪诊服务内容、发展专业陪诊队伍、建立服务主体名录、形成合理收费机制、探索对特殊困难老年人的保障机制、建立风险防范机制等。该方案将陪诊师定义为，经过一定市场的培训，运用基本健康卫生和护理知识等相关技能，陪同并协助老年患者接受医疗诊治的人员。这意味着陪诊师的准入门槛提高了，一部分滥竽充数者被拒之门外，陪诊师队伍将成为提供专业化陪诊服务的“正规军”。

随着养老形式多元，今后无论是在养老服务机构居住的老人，还是居家养老的老人，均需要陪诊师，这一新型职业发展潜力巨大。我们期待陪诊师尽快被纳入国家职业分类大典，通过常态化职业教育或培训，使陪诊师队伍规范化专业化，让老人享受更优质的陪诊服务。

明星卖“网课”

不能只靠噱头

□贾启慧

从歌手到演员，明星入局教培领域的现象已经屡见不鲜。演员吴彦祖日前在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号，推出口语课程。据悉，产品“吴彦祖带你学口语”5天销售额超500万元。但有消费者购买后吐槽，“10分钟里只有5分钟是他讲”，“明星更像是让人购买课程的噱头”。（3月11日《北京商报》）

明星跨界教育领域本是资源整合的创新尝试，但部分从业者却陷入“流量陷阱”——过度依赖明星光环导致的产品异化，课程内容沦为流量配角，明星人设反成核心卖点。商家通过模糊信息披露、夸大个人参与度等手段，将粉丝经济转化为一次性消费，这种短视行为正在透支行业信任。

要破解这一困局，需要构建多方协同的治理体系。平台应建立明星课程内容审核机制，强制标注主讲人实际参与比例；监管部门需将“虚假宣传”界定标准向教育领域延伸，明确明星在课程中的实质性参与义务；明星自身更应树立职业操守，警惕“站台式”授课模式。只有让课程质量追上明星名气，才能让知识付费回归教育本质。

在知识经济时代，明星与教育的跨界融合本可成为双赢选择。但任何商业模式都必须建立在诚信基础之上，当明星光环褪去，真正能留住消费者的，永远是物有所值的知识产品。唯有以质量为内核的课程创新，才能让明星网课走出“噱头经济”的怪圈。

电商的“口技”

吹不出“黑科技”

□李英锋

一枚小小的植物萃取饼，被包装成能主动捕捉分解灰尘、让全家一尘不染的好物；一瓶普通的沐浴露，被宣传为洗哪儿瘦哪儿、比健身瘦得更快的减脂神器……在3·15国际消费者权益日来临之际，记者针对电商平台上销售的部分宣称具有“神奇”功效的商品展开了调查，为大家揭开它们虚假宣传的外衣。（3月11日《北京青年报》）

只有消费者想不到的，没有电商的“黑科技神器”做不到的。但调查结果把所谓的功能“神器”打回了原形——这些“神器”的“神奇”功效既没有检测报告的支撑，也不符合科技逻辑和消费实践。

一些电商在销售过程中通过文字、语言、图片、客服回应等方式把商品的功效说得天花乱坠、神乎其神，背离了商品的功能实际，构成了虚假、夸大宣传，欺骗误导了消费者，踩踏了法律底线和诚信底线；有些电商伪装成消费者给“神器”好评，或通过好评返现等方式诱导消费者虚假“种草”，或直接购买好评，也已构成虚假宣传。

电商的“口技”吹不出“黑科技”，只能吹出泡沫般的虚假繁荣。电商平台应担主体责任，以“AI+人工”监测治理虚假宣传，调整关键词，提升甄别拦截能力，依情节处置问题商家并报线索。市场监管部门联合多方剖析套路，警示商家、教育消费者，打击虚假宣传等行为，惩戒督促商家，营造良好消费环境。

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