本报讯 “我问了小南智办，一下子就知道证件应该怎么办理了。”近日，南安“数字政务门牌”正式上线基于DeepSeek大模型的智能客服应用“小南智办”。市民洪女士体验了一次全流程智能导办服务，顺利完成南安市新闻出版广电局出版物零售经营许可业务办理。

据了解，企业群众可通过“南安政务服务”微信公众号，进入“数字政务门牌”快速找到“小南智办”，随时随地进行实时交互问答，享受精准的智能导办服务。目前，“小南智办”深度整合了涵盖企业群众常办的330余项高频政务服务事项的政策知识库，并基于大模型进行了多轮次的学习和训练，能够精准解析用户指令，快速回答各类政务服务问题，有效提升企业群众“一站式”办事体验。

南安市政务服务中心相关业务负责人表示，该市将会持续完善知识库，不断提升“小南智办”服务能力，并进一步深化AI技术应用，不断探索更多的业务应用场景，为群众提供更加便捷、高效、精准的政务服务。（林婧 陈耀锟 黄瑜鹏）